Politique de divulgation des vulnérabilités

Dernière mise à jour : 12 août 2026

1. Objectif

Comu encourage les clients, les chercheurs en sécurité et le public à signaler toute faille de sécurité potentielle dans ses produits ou logiciels. Le signalement de ces failles nous aide à enquêter sur les problèmes de sécurité et à les résoudre.

2. Portée

Cette politique s'applique aux vulnérabilités de sécurité potentielles affectant :

  • appareils de produits Comu;
  • micrologiciel du produit Comu ; et
  • Applications et logiciels Comu utilisés avec les produits pris en charge.

3. Comment signaler une vulnérabilité de sécurité

Vous pouvez signaler une faille de sécurité potentielle par l'un des canaux suivants :

4. Informations à inclure

Si possible, veuillez inclure :

  • Le modèle de produit concerné ;
  • Le numéro de série de l'appareil, s'il est disponible ;
  • La version du firmware ou la version de l'application Comu ;
  • Une description claire du problème ;
  • Étapes pour reproduire le problème ; et
  • L’impact potentiel et tout document justificatif pertinent.

Veuillez ne pas inclure d'informations personnelles, d'identifiants de compte ou de données tierces qui ne nous sont pas nécessaires pour enquêter sur le signalement.

5. À quoi s'attendre

Nous accuserons réception de votre rapport de vulnérabilité de sécurité dans un délai de 5 jours ouvrables.

Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement du projet au moins une fois tous les 14 jours calendaires jusqu'à ce que le problème soit résolu, atténué ou qu'il soit déterminé qu'il ne constitue pas une faille de sécurité.

Les délais d'investigation et de résolution varient selon la nature, la gravité et la complexité du problème. Cette politique ne fixe pas de délai de résolution précis.

6. Bugs généraux et commentaires sur le produit

Pour signaler un bug ou tout autre commentaire sur un produit qui ne concerne pas une faille de sécurité, veuillez me contacter. > Aide & Vos commentaires sont les bienvenus via l'application Comu ou par e-mail. info@eu-store.comu.com et identifier le message comme un commentaire général sur le produit.

7. Contact

Signalement des vulnérabilités de sécurité : info@eu-store.comu.com