Beleid inzake openbaarmaking van kwetsbaarheden

Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2026

1. Doel

Comu verwelkomt meldingen van klanten, beveiligingsonderzoekers en het publiek die potentiële beveiligingslekken in Comu-producten of gerelateerde software signaleren. Het melden van potentiële kwetsbaarheden helpt ons bij het onderzoeken en oplossen van beveiligingsproblemen.

2. Omvang

Dit beleid is van toepassing op potentiële beveiligingslekken die van invloed zijn op:

  • Comu-productapparaten;
  • Comu-productfirmware; en
  • Comu-applicaties en -software die worden gebruikt met ondersteunde producten.

3. Hoe meld ik een beveiligingslek?

U kunt een mogelijk beveiligingslek melden via een van de volgende kanalen:

4. Informatie die moet worden opgenomen

Voeg, indien mogelijk, het volgende toe:

  • Het betreffende productmodel;
  • Het serienummer van het apparaat, indien beschikbaar;
  • De firmwareversie of Comu App-versie;
  • Een duidelijke omschrijving van het probleem;
  • Stappen om het probleem te reproduceren; en
  • De mogelijke impact en eventueel relevant ondersteunend materiaal.

Gelieve geen persoonlijke gegevens, accountgegevens of gegevens van derden te verstrekken die niet noodzakelijk zijn voor ons onderzoek naar de melding.

5. Wat kunt u verwachten?

We bevestigen de ontvangst van een melding van een beveiligingslek binnen 5 werkdagen.

We zullen minstens eens per 14 kalenderdagen een voortgangsupdate geven totdat het probleem is opgelost, de gevolgen ervan zijn beperkt of is vastgesteld dat het geen beveiligingslek meer betreft.

De tijd die nodig is voor onderzoek en herstel varieert afhankelijk van de aard, ernst en complexiteit van het probleem. Dit beleid stelt geen vaste deadline voor herstel vast.

6. Algemene bugs en productfeedback

Voor algemene productfouten of andere productfeedback die geen beveiligingslek betreft, kunt u contact met mij opnemen. > Hulp & Geef feedback via de Comu-app of per e-mail. info@eu-store.comu.com en identificeer het bericht als algemene productfeedback.

7. Contact

Rapportage van beveiligingslekken: info@eu-store.comu.com