Verzendbeleid

Bedankt dat u voor Comu hebt gekozen. Dit verzendbeleid legt uit hoe we bestellingen die op Comu zijn geplaatst verwerken, verzenden en bezorgen. eu.comu.com Voor klanten in Europa. Lees dit aandachtig door voordat u uw bestelling plaatst.

1. Toepassingsgebied van dit beleid

• Fysieke producten. Dit beleid is van toepassing op de fysieke producten die momenteel in de Comu Store worden verkocht: Comulytic Note Pro En Comu Action Pro.
• Accessoires en reserveonderdelen zijn nog niet los verkrijgbaar. Zodra ze beschikbaar zijn, gelden de onderstaande verzendvoorwaarden, tenzij anders vermeld op de productpagina.
• Software- en lidmaatschapsplannen (inclusief Premium Plan en Elite Plan) zijn digitale diensten. Ze worden niet verzonden, er worden geen verzendkosten in rekening gebracht en ze vallen niet onder de geschatte levertijden in dit beleid. Zie Sectie 5 voor de wijze waarop de beloningen van het promotieplan worden uitbetaald.

2. Orderverwerking

• Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen (Maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd EU-feestdagen) nadat de betaling is bevestigd. De verwerking omvat betalingsverificatie, fraudebestrijding, kwaliteitscontrole en verpakking.
• Geen uiterste besteldatum. Bestellingen worden 24 uur per dag aangenomen en verwerkt, dus er is geen dagelijkse deadline. Het verzamelen, inpakken en verzenden vindt vervolgens plaats op werkdagen binnen het hierboven aangegeven verwerkingsvenster.
• Automatische orderverwerking: Zodra uw bestelling is bevestigd, wordt deze automatisch doorgestuurd naar de snelst beschikbare verzendmethode op basis van uw verzendadres en de actuele voorraad. U hoeft geen verzendmethode te kiezen. Zie Sectie 4 voor de afhandelingsmethoden die we gebruiken.
• Mogelijke vertragingen: Tijdens het hoogseizoen (e.g. , Black Friday, Cyber ​​Monday en de feestdagen in december) of vanwege onvoorziene omstandigheden (e.g. , extreme weersomstandigheden, verstoringen bij de vervoerder), de verwerking kan langer duren 1-3 extra werkdagen. Indien een dergelijke vertraging zich voordoet, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen.
• Wijzigingen en annuleringen van bestellingen: Zodra een bestelling in behandeling is genomen, kunnen we deze mogelijk niet meer wijzigen of annuleren. Om een ​​wijziging aan te vragen, kunt u een e-mail sturen. 
  info@eu-store.comu.com zo snel mogelijk met uw bestelnummer.

3. Verzendgebieden, Tijd & Tarieven

Alle onderstaande levertijdindicaties zijn vermeld in werkdagen (Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van EU-feestdagen) en worden gerekend vanaf de datum waarop uw bestelling is geplaatst. De schattingen zijn gebaseerd op de recente prestaties van onze vervoerders en zijn geen gegarandeerde leverdata.

• Gratis standaard verzending Geldt voor alle bestellingen die binnen het aaneengesloten Europa worden verzonden, zonder minimum bestelwaarde.
• Inclusief levering in het weekend. Onze transporteurs bezorgen zeven dagen per week, inclusief weekenden en feestdagen, dus uw bestelling kan op zaterdag of zondag aankomen. Omdat de bovenstaande schattingen in werkdagen zijn gebaseerd, komen bestellingen vaak eerder aan dan verwacht.
• De leveringsbron heeft invloed op de snelheid. De meeste bestellingen worden via Amazon afgehandeld en komen doorgaans binnen aan. 2-4 werkdagen. Bestellingen die vanuit ons EU-magazijn worden verzonden, kunnen tot 7 werkdagen. U hoeft de leverancier niet zelf te selecteren; deze wordt automatisch toegewezen op basis van uw adres en de beschikbaarheid van de voorraad.
• Drukteperioden en verstoringen. De levertijd kan tot wel 7 extra werkdagen tijdens drukke perioden, bij slecht weer of door vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
• Belastingen en heffingen. De toepasselijke btw wordt berekend bij het afrekenen op basis van uw verzendadres. Omdat we alleen binnen Nederland verzenden, zijn er geen douanerechten of invoerkosten van toepassing.
• Meerdere artikelen. Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in aparte zendingen worden verzonden die op verschillende data aankomen, zonder extra kosten voor u. Elke zending heeft een eigen trackingnummer.

4. Uitvoeringsmethoden

Alle Comu-producten worden vanuit Europa verzonden. Afhankelijk van uw adres en de actuele voorraad wordt uw bestelling automatisch verwerkt via een van de volgende methoden.

5. Promotieplanbeloningen (digitale levering)

Bepaalde acties omvatten een gratis GRATIS Premium-abonnement van 1 maand of GRATIS Elite-abonnement van 1 maand Bij uw aankoop ontvangt u deze beloningen digitaal.

• Geen verzending vereist. Planbeloningen zijn geen fysieke producten. Ze worden niet verzonden, er zijn geen verzendkosten aan verbonden en ze hebben geen invloed op de levertijd van de fysieke producten in uw bestelling.
• Hoe je het ontvangt. Nadat uw bestelling is bevestigd, sturen we u een e-mail. inwissellink naar het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt, normaal gesproken binnen 24 uur en uiterlijk dan 2 werkdagen.
• Activering. Open de link en volg de instructies om het abonnement te activeren op je Comu-account. De beloningsperiode begint op het moment dat je het abonnement activeert, niet op de datum van je bestelling.
• Als het niet aankomt. Controleer eerst uw spam- en promotiefolders. Als u het bericht daar nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. info@eu-store.comu.com Vermeld uw bestelnummer en wij sturen u de link opnieuw.
• Voorwaarden. De beloningen van het plan zijn beperkt tot in aanmerking komende bestellingen die tijdens de betreffende actieperiode zijn geplaatst, kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of worden terugbetaald en zijn onderworpen aan de voorwaarden zoals vermeld in de actie en in de inwisselbevestigingsmail. De voorwaarden kunnen per actie en per product verschillen.

6. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging en uw trackingnummer(s). De trackinginformatie is doorgaans binnen enkele dagen na verzending beschikbaar. 24-48 uur na de eerste scan van de drager.

• Comu EU-bestellingen: bezoek Volgorde volgen Voer uw bestelnummer of trackingnummer in.

7. Verzendingvertragingen & Uitzonderingen

De geschatte levertijden zijn gebaseerd op de gemiddelde prestaties van de vervoerder en zijn niet gegarandeerd. De levering kan langer duren dan geschat vanwege omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer, waaronder drukke periodes, extreme weersomstandigheden, natuurrampen, verstoringen in het netwerk van de vervoerder, onjuiste of onvolledige adressen, mislukte bezorgpogingen en lokale toegangsbeperkingen.

Als er vertraging optreedt bij uw bestelling, houden we u per e-mail op de hoogte. Als uw pakket niet binnen [tijdstip] is aangekomen, nemen we contact met u op. 7 werkdagen na de verzenddatum, of als de trackinginformatie langer dan een bepaalde tijd niet is bijgewerkt. 48 uur, Neem contact met ons op, zodat we dit met de vervoerder kunnen onderzoeken.

8. Adresnauwkeurigheid, mislukte levering & Verloren of beschadigde pakketten

• Adresnauwkeurigheid. U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct verzendadres. Pakketten kunnen naar de afzender worden teruggestuurd als het adres onjuist of onvolledig is. Neem contact op met ons team en geef het gecorrigeerde adres door, dan zorgen wij voor een vervangende verzending.
• Pakketten die niet bezorgd konden worden of die geweigerd werden. Als een pakket als onbestelbaar of geweigerd naar ons wordt teruggestuurd, nemen we contact met u op om een ​​nieuwe verzending te regelen of de productprijs terug te betalen zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.
• Verloren pakketten. Als de tracking gedurende meer dan 7 werkdagen, Als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is gegaan, neem dan contact met ons op. Wij zullen dan een claim indienen en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
• Beschadigde pakketten. Controleer uw pakket bij aankomst. Als het artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen [aantal] dagen contact met ons op. 7 dagen Stuur ons een bericht met uw bestelnummer en foto's van de verpakking en het product, zodat we een vervanging kunnen regelen.
• Pakketten die als bezorgd zijn gemarkeerd, maar niet zijn ontvangen. Overleg eerst met uw huisgenoten, de postkamer van uw gebouw en rondom uw woning, en geef vervolgens toestemming. 48 uur voor een late dragerscan. Als deze nog steeds niet is verschenen, neem dan contact met ons op en wij zullen een onderzoek naar de drager starten.

9.Neem contact met ons op

Heeft u vragen over verzending of uw bestelling? Neem dan contact met ons op.

• E-mail: info@eu-store.comu.com
• Reactietijd: binnen 24 uur op werkdagen, binnen 48 uur in het weekend en op EU-feestdagen.
• Gelieve uw bestelnummer En indien van toepassing, uw trackingnummer en foto's, zodat we u sneller kunnen helpen.

De versie van dit verzendbeleid die op deze pagina is gepubliceerd op het moment dat u uw bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling. We kunnen dit beleid op elk moment bijwerken.