Polityka ujawniania luk w zabezpieczeniach

Ostatnia aktualizacja: 12 sierpnia 2026 r.

1. Cel

Comu chętnie przyjmuje zgłoszenia od klientów, badaczy bezpieczeństwa i osób prywatnych, które identyfikują potencjalne luki w zabezpieczeniach produktów Comu lub powiązanego oprogramowania. Zgłaszanie potencjalnych luk pomaga nam badać i rozwiązywać problemy związane z bezpieczeństwem.

2. Zakres

Niniejsza polityka ma zastosowanie w przypadku potencjalnych luk w zabezpieczeniach, które dotyczą:

  • Urządzenia produktów Comu;
  • Oprogramowanie sprzętowe produktu Comu; i
  • Aplikacje i oprogramowanie Comu używane z obsługiwanymi produktami.

3. Jak zgłosić lukę w zabezpieczeniach

Możesz zgłosić potencjalną lukę w zabezpieczeniach za pośrednictwem dowolnego z następujących kanałów:

4. Informacje do uwzględnienia

Jeśli to możliwe, prosimy o uwzględnienie:

  • Model produktu, którego dotyczy problem;
  • Numer seryjny urządzenia, jeśli jest dostępny;
  • Wersja oprogramowania sprzętowego lub wersja aplikacji Comu;
  • Dokładny opis problemu;
  • Kroki prowadzące do odtworzenia problemu; i
  • Potencjalny wpływ i wszelkie istotne materiały pomocnicze.

Prosimy nie podawać danych osobowych, danych uwierzytelniających konta ani danych stron trzecich, które nie są nam niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.

5. Czego się spodziewać

Potwierdzimy odbiór zgłoszenia dotyczącego luki w zabezpieczeniach w ciągu 5 dni roboczych.

Będziemy publikować aktualizację postępów prac co najmniej raz na 14 dni kalendarzowych, aż do momentu rozwiązania problemu, złagodzenia jego skutków lub stwierdzenia, że ​​nie stanowi on luki w zabezpieczeniach.

Czas trwania dochodzenia i działań naprawczych różni się w zależności od charakteru, wagi i złożoności problemu. Niniejsza polityka nie określa sztywnego terminu rozwiązania problemu.

6. Ogólne błędy i opinie o produkcie

W przypadku ogólnego błędu produktu lub innej opinii o produkcie, która nie jest luką w zabezpieczeniach, prosimy o kontakt za pośrednictwem Me > Pomoc & Opinie w aplikacji Comu lub e-mailu info@eu-store.comu.com i zidentyfikuj wiadomość jako ogólną opinię o produkcie.

7. Kontakt

Zgłaszanie luk w zabezpieczeniach: info@eu-store.comu.com