Zasady wysyłki

Dziękujemy za wybór Comu. Niniejsza Polityka Wysyłki wyjaśnia, jak przetwarzamy, wysyłamy i dostarczamy zamówienia złożone w eu.comu.com Dla klientów z Europy. Prosimy o dokładne zapoznanie się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.

1. Zakres niniejszej Polityki

• Produkty fizyczne. Niniejsza polityka dotyczy produktów fizycznych, które są obecnie sprzedawane w sklepie Comu: Comulytic Note Pro I Comu Action Pro.
• Akcesoria i części zamienne Nie są jeszcze dostępne w sprzedaży detalicznej. Po ich premierze będą obowiązywać poniższe warunki wysyłki, chyba że na stronie produktu zaznaczono inaczej.
• Oprogramowanie i plany członkostwa (w tym Plan Premium i Plan Elite) to usługi cyfrowe. Nie są one wysyłane, nie wiążą się z nimi żadne opłaty za wysyłkę i nie są objęte szacunkowymi terminami dostawy określonymi w niniejszej polityce. Zobacz Sekcja 5 w jaki sposób dostarczane są nagrody w ramach planu promocyjnego.

2. Przetwarzanie zamówień

• Czas przetwarzania: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni robocze (Od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych w UE) po potwierdzeniu płatności. Przetwarzanie obejmuje weryfikację płatności, wykrywanie oszustw, kontrolę jakości i pakowanie.
• Brak ograniczenia czasowego składania zamówień. Zamówienia są przyjmowane i przekazywane do realizacji przez całą dobę, więc nie ma dziennego terminu granicznego, którego należy dotrzymać. Kompletowanie, pakowanie i wysyłka odbywają się w dni robocze w ramach powyższego okna realizacji.
• Automatyczne wyznaczanie tras realizacji zamówień: Po potwierdzeniu zamówienia, zostanie ono automatycznie przekierowane do najszybszego dostępnego źródła realizacji, na podstawie Twojego adresu wysyłki i aktualnego stanu magazynowego. Nie musisz wybierać metody wysyłki. Zobacz Sekcja 4 dotyczące metod realizacji zamówień, z których korzystamy.
• Potencjalne opóźnienia: W sezonie szczytowym (e.g. , Black Friday, Cyber ​​Monday i święta grudniowe) lub z powodu nieprzewidzianych okoliczności (e.g. , (w przypadku złej pogody, zakłóceń w działaniu operatora) przetwarzanie może potrwać 1–3 dodatkowe dni robocze. W przypadku wystąpienia takiego opóźnienia powiadomimy Cię e-mailem.
• Zmiany i anulowanie zamówień: Po rozpoczęciu realizacji zamówienia możemy nie być już w stanie go modyfikować ani anulować. Aby poprosić o zmianę, wyślij wiadomość e-mail. 
  info@eu-store.comu.com jak najszybciej podając numer zamówienia.

3. Obszary wysyłki, czas & Stawki

Wszystkie podane poniżej szacunki czasu dostawy są podane w dni roboczych (Od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych w UE) i są liczone od daty złożenia zamówienia. Szacunki odzwierciedlają ostatnie wyniki naszych przewoźników i nie stanowią gwarantowanych terminów dostawy.

• Darmowa standardowa wysyłka dotyczy wszystkich zamówień wysyłanych w obrębie kontynentalnej Europy, bez minimalnej wartości zamówienia.
• Dostawa w weekend wliczona w cenę. Nasi przewoźnicy dostarczają przesyłki siedem dni w tygodniu, wliczając weekendy i święta, więc Twoje zamówienie może dotrzeć w sobotę lub niedzielę. Ponieważ powyższe szacunki są liczone w dniach roboczych, zamówienia często docierają wcześniej niż szacowano.
• Źródło realizacji zamówienia ma wpływ na szybkość. Większość zamówień jest realizowana za pośrednictwem Amazon i zazwyczaj dociera w ciągu 2–4 dni robocze. Realizacja zamówień z naszego magazynu w UE może potrwać do 7 dni roboczych. Nie wybierasz źródła, jest ono przypisywane automatycznie na podstawie Twojego adresu i dostępności zapasów.
• Okresy szczytowe i zakłócenia. Dostawa może zostać wydłużona o maksymalnie 7 dodatkowych dni roboczych w okresach szczytowych, przy złej pogodzie lub opóźnieniach spowodowanych przez przewoźnika.
• Podatki i cła. Obowiązujący podatek od sprzedaży jest naliczany podczas realizacji transakcji na podstawie adresu wysyłki. Ponieważ wysyłamy tylko na terenie kraju, nie obowiązują żadne cła ani opłaty importowe.
• Wiele elementów. Zamówienia zawierające więcej niż jeden produkt mogą zostać podzielone na osobne przesyłki, które dotrą w różnych terminach, bez dodatkowych kosztów. Każda przesyłka ma swój własny numer śledzenia.

4. Metody realizacji

Wszystkie produkty Comu są wysyłane z Europy. W zależności od Twojego adresu i aktualnego stanu magazynowego, Twoje zamówienie jest realizowane automatycznie za pomocą jednej z poniższych metod.

5. Nagrody w ramach Planu Promocyjnego (Dostawa Cyfrowa)

Wybrane promocje obejmują bezpłatny BEZPŁATNY 1-miesięczny plan Premium Lub BEZPŁATNY 1-miesięczny plan Elite przy zakupie. Nagrody te są dostarczane cyfrowo:

• Przesyłka nie jest wymagana. Nagrody w ramach planu nie są produktami fizycznymi. Nie są wysyłane, nie wiążą się z żadnymi opłatami za wysyłkę i nie wpływają na czas dostawy produktów fizycznych w zamówieniu.
• Jak to odbierasz. Po potwierdzeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail link do realizacji na adres e-mail użyty podczas realizacji transakcji, zazwyczaj w ciągu 24 godziny i nie później niż 2 dni robocze.
• Aktywacja. Otwórz link i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby aktywować plan na swoim koncie Comu. Okres obowiązywania nagród rozpoczyna się w momencie ich wykorzystania, a nie w dniu złożenia zamówienia.
• Jeśli nie dotrze. Sprawdź najpierw foldery ze spamem i promocjami. Jeśli nadal nie możesz ich znaleźć, skontaktuj się z nami. info@eu-store.comu.com podając numer zamówienia, a my wyślemy Ci link ponownie.
• Warunki. Nagrody w ramach planu są ograniczone do kwalifikujących się zamówień złożonych w okresie obowiązywania promocji. Nie można ich wymienić na gotówkę ani zwrócić w zamian za równowartość. Obowiązują warunki określone w promocji oraz w e-mailu z informacją o realizacji. Kwalifikowalność może się różnić w zależności od promocji i produktu.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer(y) śledzenia. Informacje o śledzeniu zazwyczaj stają się aktywne w ciągu 24–48 godzin po pierwszym skanie przewoźnika.

• Zamówienia Comu EU: odwiedzać Śledź zamówienie i wprowadź numer zamówienia lub numer śledzenia.

7. Opóźnienia w wysyłce & Wyjątki

Szacunki dotyczące dostawy opierają się na typowych wynikach przewoźników i nie są gwarantowane. Dostawa może trwać dłużej niż szacowano z powodu okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym natężenia ruchu w szczycie sezonu, trudnych warunków pogodowych, klęsk żywiołowych, zakłóceń w sieci przewoźników, nieprawidłowych lub niepełnych adresów, nieudanych prób doręczenia oraz lokalnych ograniczeń dostępu.

Jeśli opóźnienie wpłynie na Twoje zamówienie, poinformujemy Cię o tym e-mailem. Jeśli Twoja paczka nie dotrze w ciągu 7 dni roboczych po dacie wysyłki lub jeśli śledzenie nie zostało zaktualizowane przez okres dłuższy niż 48 godzin, prosimy o kontakt, abyśmy mogli zbadać sprawę z przewoźnikiem.

8. Dokładność adresu, nieudane dostarczenie & Zagubione lub uszkodzone paczki

• Dokładność adresu. Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie pełny i dokładny adres wysyłki. Przesyłki mogą zostać zwrócone do nadawcy, jeśli adres jest nieprawidłowy lub niekompletny. Skontaktuj się z naszym zespołem, podając poprawiony adres, a my zorganizujemy dla Ciebie przesyłkę zastępczą.
• Przesyłki niedostarczone lub odrzucone. Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona jako niemożliwa do dostarczenia lub odrzucona, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki lub zwrotu ceny produktu po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu.
• Zagubione paczki. Jeżeli śledzenie nie wykaże żadnego ruchu przez okres dłuższy niż 7 dni roboczych, lub przewoźnik potwierdzi, że paczka zaginęła, skontaktuj się z nami, a my złożymy reklamację i zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
• Uszkodzone opakowania. Proszę sprawdzić przesyłkę po jej otrzymaniu. Jeśli przedmiot dotrze uszkodzony, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni o dostawie, podając numer zamówienia oraz zdjęcia opakowania i produktu, abyśmy mogli zorganizować wymianę.
• Przesyłki oznaczone jako dostarczone, ale nieodebrane. Proszę sprawdzić u członków swojego gospodarstwa domowego, w pomieszczeniu pocztowym swojego budynku i na terenie swojej posesji, a następnie pozwolić 48 godzin w celu późniejszego skanowania przewoźnika. Jeśli nadal się nie pojawi, skontaktuj się z nami, a rozpoczniemy dochodzenie w sprawie przewoźnika.

9.Skontaktuj się z nami

W razie pytań dotyczących wysyłki lub zamówienia prosimy o kontakt:

• E-mail: info@eu-store.comu.com
• Czas reakcji: w ciągu 24 godziny w dni robocze, w ciągu 48 godzin w weekendy i święta UE.
• Proszę o dołączenie numer zamówienia a także, w stosownych przypadkach, numer przesyłki i zdjęcia, dzięki czemu będziemy mogli szybciej Ci pomóc.

Wersja niniejszej Polityki Wysyłki opublikowana na tej stronie w momencie złożenia zamówienia ma zastosowanie do tego zamówienia. Możemy zaktualizować tę Politykę w dowolnym momencie.