Richtlinie zur Offenlegung von Sicherheitslücken

Letzte Aktualisierung: 12. August 2026

1. Zweck

Comu begrüßt Meldungen von Kunden, Sicherheitsforschern und der Öffentlichkeit, die potenzielle Sicherheitslücken in Comu-Produkten oder zugehöriger Software identifizieren. Die Meldung potenzieller Schwachstellen hilft uns, Sicherheitsprobleme zu untersuchen und zu beheben.

2. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für potenzielle Sicherheitslücken, die Folgendes betreffen:

  • Comu-Produktgeräte;
  • Comu-Produktfirmware; und
  • Comu-Anwendungen und Software, die mit unterstützten Produkten verwendet werden.

3. Wie man eine Sicherheitslücke meldet

Sie können eine potenzielle Sicherheitslücke über einen der folgenden Kanäle melden:

4. Einzuschließende Informationen

Bitte geben Sie, sofern verfügbar, Folgendes an:

  • Das betroffene Produktmodell;
  • Die Seriennummer des Geräts, sofern verfügbar;
  • Die Firmware-Version oder Comu-App-Version;
  • Eine klare Beschreibung des Problems;
  • Schritte zur Reproduktion des Problems; und
  • Die potenziellen Auswirkungen und alle relevanten Begleitmaterialien.

Bitte geben Sie keine persönlichen Informationen, Zugangsdaten oder Daten Dritter an, die für die Untersuchung des Berichts nicht erforderlich sind.

5. Was Sie erwartet

Wir bestätigen den Eingang einer Meldung über eine Sicherheitslücke innerhalb von 5 Werktagen.

Wir werden mindestens einmal alle 14 Kalendertage einen Fortschrittsbericht bereitstellen, bis das Problem behoben, abgemildert oder als nicht sicherheitsrelevant eingestuft wurde.

Die Dauer von Untersuchung und Behebung variiert je nach Art, Schwere und Komplexität des Problems. Diese Richtlinie legt keine feste Frist für die Behebung fest.

6. Allgemeine Fehler und Produktfeedback

Für allgemeine Produktfehler oder anderes Produktfeedback, das keine Sicherheitslücke darstellt, nutzen Sie bitte Me. > Helfen & Feedback über die Comu-App oder per E-Mail info@eu-store.comu.com und die Nachricht als allgemeines Produktfeedback kennzeichnen.

7. Kontakt

Meldung von Sicherheitslücken: info@eu-store.comu.com