Versandbedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Comu entschieden haben. Diese Versandrichtlinie erklärt, wie wir Bestellungen bearbeiten, versenden und ausliefern, die über [Website-Name] aufgegeben wurden. eu.comu.com Für Kunden in Europa. Bitte lesen Sie dies sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Geltungsbereich dieser Richtlinie

• Physische Produkte. Diese Richtlinie gilt für die physischen Produkte, die derzeit im Comu Store verkauft werden: Comulytic Note Pro Und Comu Action Pro.
• Zubehör und Ersatzteile sind noch nicht einzeln erhältlich. Sobald sie verfügbar sind, gelten die untenstehenden Versandbedingungen, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
• Software- und Mitgliedschaftspläne (einschließlich Premium- und Elite-Plan) sind digitale Dienste. Sie werden nicht versendet, es fallen keine Versandkosten an und sie sind nicht von den in dieser Richtlinie angegebenen Lieferzeiten abgedeckt. Siehe Abschnitt 5 für die Art und Weise, wie Prämien im Rahmen von Werbeaktionen ausgeliefert werden.

2. Auftragsabwicklung

• Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktage (Montag bis Freitag, außer an EU-Feiertagen) nach Zahlungseingang. Die Bearbeitung umfasst Zahlungsprüfung, Betrugsprüfung, Qualitätskontrolle und Verpackung.
• Keine Bestellfrist. Bestellungen werden rund um die Uhr entgegengenommen und zur Bearbeitung weitergeleitet, es gibt also keinen täglichen Annahmeschluss. Kommissionierung, Verpackung und Versand erfolgen dann an Werktagen innerhalb des oben genannten Bearbeitungszeitraums.
• Automatische Auftragsabwicklung: Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie automatisch an den schnellsten verfügbaren Versanddienstleister weitergeleitet, basierend auf Ihrer Lieferadresse und dem aktuellen Lagerbestand. Sie müssen keine Versandart auswählen. Siehe Abschnitt 4 für die von uns verwendeten Abwicklungsmethoden.
• Mögliche Verzögerungen: Während der Hauptsaison (e.g. , Black Friday, Cyber ​​Monday und die Weihnachtsfeiertage) oder aufgrund unvorhergesehener Umstände (e.g. , (z. B. aufgrund von Unwettern oder Störungen bei den Fluggesellschaften) kann die Bearbeitung dauern 1–3 zusätzliche Werktage. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, falls es zu einer solchen Verzögerung kommt.
• Änderungen und Stornierungen von Bestellungen: Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, können wir sie möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren. Um eine Änderung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail. 
  info@eu-store.comu.com so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.

3. Versandgebiete, Zeit & Tarife

Alle unten aufgeführten Lieferzeiten sind angegeben in Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen EU-Feiertage) und werden ab dem Datum Ihrer Bestellung gezählt. Die angegebenen Lieferzeiten basieren auf den aktuellen Erfahrungen unserer Versanddienstleister und sind keine garantierten Liefertermine.

• Kostenlos Standardversand Gilt für alle Bestellungen, die innerhalb des zusammenhängenden Europas versendet werden, ohne Mindestbestellwert.
• Lieferung am Wochenende inklusive. Unsere Versanddienstleister liefern sieben Tage die Woche, auch an Wochenenden und Feiertagen. Ihre Bestellung kann daher auch am Samstag oder Sonntag eintreffen. Da die oben genannten Lieferzeiten in Werktagen berechnet werden, kommen Bestellungen häufig früher an als erwartet.
• Die Auftragsabwicklungsquelle beeinflusst die Geschwindigkeit. Die meisten Bestellungen werden über Amazon abgewickelt und treffen in der Regel ein in 2–4 Werktage. Bestellungen, die von unserem EU-Lager aus versendet werden, können bis zu 7 Werktage. Sie wählen die Bezugsquelle nicht aus; sie wird automatisch anhand Ihrer Adresse und der verfügbaren Lagerbestände zugewiesen.
• Spitzenzeiten und Störungen. Die Lieferzeit kann sich um bis zu 7 zusätzliche Werktage während Spitzenzeiten, bei schlechtem Wetter oder bei durch den Fluganbieter bedingten Verspätungen.
• Steuern und Abgaben. Die anfallende Umsatzsteuer wird an der Kasse anhand Ihrer Lieferadresse berechnet. Da wir nur innerhalb Deutschlands versenden, fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
• Mehrere Artikel. Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separate Teillieferungen aufgeteilt werden, die an unterschiedlichen Tagen eintreffen – ohne zusätzliche Kosten für Sie. Jede Teillieferung hat eine eigene Sendungsnummer.

4. Erfüllungsmethoden

Alle Comu-Produkte werden innerhalb Europas versandt. Abhängig von Ihrer Adresse und dem aktuellen Lagerbestand wird Ihre Bestellung automatisch über eine der folgenden Methoden abgewickelt.

5. Prämien aus Werbeaktionen (digitale Bereitstellung)

Ausgewählte Aktionen beinhalten ein kostenloses KOSTENLOSER 1-Monats-Premium-Tarif oder KOSTENLOSER 1-Monats-Elite-Tarif mit Ihrem Einkauf. Diese Prämien werden digital zugestellt:

• Kein Versand erforderlich. Bei den Prämien handelt es sich nicht um physische Güter. Sie werden nicht versendet, es fallen keine Versandkosten an und sie haben keinen Einfluss auf die Lieferzeit der physischen Produkte in Ihrer Bestellung.
• Wie Sie es erhalten. Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail. Einlöselink an die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse, normalerweise innerhalb 24 Stunden und spätestens bis 2 Werktage.
• Aktivierung. Öffnen Sie den Link und folgen Sie den Anweisungen, um den Plan in Ihrem Comu-Konto zu aktivieren. Der Prämienzeitraum beginnt mit der Einlösung, nicht mit dem Bestelldatum.
• Falls es nicht ankommt. Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- und Werbeordner. Sollten Sie die E-Mail dort immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns. info@eu-store.comu.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, dann senden wir Ihnen den Link erneut zu.
• Bedingungen. Die Prämien sind auf qualifizierende Bestellungen im jeweiligen Aktionszeitraum beschränkt, können nicht in bar ausgezahlt oder erstattet werden und unterliegen den in der Aktion und der Einlösungs-E-Mail genannten Bedingungen. Die Teilnahmeberechtigung kann je nach Aktion und Produkt variieren.

6. Bestellverfolgung

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer/Ihren Sendungsnummer(n), sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Sendungsverfolgung ist in der Regel innerhalb von [Zeitraum einfügen] aktiv. 24–48 Stunden nach dem ersten Scan des Anbieters.

• Comu EU-Bestellungen: besuchen Bestellung verfolgen und geben Sie Ihre Bestellnummer oder Sendungsnummer ein.

7. Lieferverzögerungen & Ausnahmen

Die Lieferzeitangaben basieren auf der üblichen Leistung des Versanddienstleisters und sind nicht garantiert. Die Lieferung kann sich aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögern. Dazu gehören beispielsweise hohes Sendungsaufkommen in der Hochsaison, extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Störungen im Versandnetzwerk, fehlerhafte oder unvollständige Adressen, fehlgeschlagene Zustellversuche und lokale Zugangsbeschränkungen.

Sollte es zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung kommen, halten wir Sie per E-Mail auf dem Laufenden. Falls Ihr Paket nicht innerhalb von [Zeitraum einfügen] eingetroffen ist… 7 Werktage nach dem Versanddatum oder wenn die Sendungsverfolgung seit mehr als einem Monat nicht aktualisiert wurde 48 Stunden, Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir den Sachverhalt mit dem Transportunternehmen klären können.

8. Adressgenauigkeit, Zustellungsfehler & Verlorene oder beschädigte Pakete

• Adressgenauigkeit. Sie sind allein verantwortlich für die Bereitstellung einer vollständige und korrekte Lieferadresse. Pakete können an den Absender zurückgeschickt werden, wenn die Adresse falsch oder unvollständig ist. Bitte kontaktieren Sie unser Team mit der korrekten Adresse, damit wir Ihnen eine Ersatzlieferung zukommen lassen können.
• Nicht zustellbare oder abgelehnte Pakete. Falls ein Paket als unzustellbar an uns zurückgesandt oder die Annahme verweigert wird, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung des Produktpreises zu veranlassen.
• Verlorene Pakete. Wenn die Aufzeichnung über einen Zeitraum von mehr als 7 Werktage, Sollte der Spediteur den Verlust des Pakets bestätigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden dann eine Schadensmeldung einreichen und für Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen.
• Beschädigte Pakete. Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Ankunft. Sollte der Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von [Zeitangabe fehlt im Originaltext]. 7 Tage Bitte senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der Verpackung und des Produkts, damit wir einen Ersatz veranlassen können.
• Pakete, die als zugestellt markiert, aber nicht erhalten wurden. Bitte fragen Sie bei Ihren Haushaltsmitgliedern, im Briefkastenraum Ihres Gebäudes und in der Umgebung Ihres Grundstücks nach und erlauben Sie dann 48 Stunden für einen verspäteten Senderscan. Falls die Sendung weiterhin nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung beim Sender einleiten können.

9.Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand oder Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an uns:

• E-Mail: info@eu-store.comu.com
• Reaktionszeit: innerhalb 24 Stunden an Werktagen, innerhalb 48 Stunden an Wochenenden und EU-Feiertagen.
• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, falls relevant, Ihre Sendungsnummer und Fotos, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Für Ihre Bestellung gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Version dieser Versandrichtlinie. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren.