Politica di spedizione

Grazie per aver scelto Comu. Questa politica di spedizione spiega come elaboriamo, spediamo e consegniamo gli ordini effettuati su eu.comu.com Per i clienti in Europa. Si prega di leggere attentamente prima di effettuare l'ordine.

1. Ambito di applicazione della presente politica

• Prodotti fisici. Questa politica si applica ai prodotti fisici attualmente venduti nel Comu Store: Nota Comulytic Pro E Comu Action Pro.
• Accessori e pezzi di ricambio Non sono ancora disponibili per l'acquisto singolo. Quando saranno disponibili, si applicheranno le condizioni di spedizione riportate di seguito, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
• Software e piani di abbonamento (inclusi il Piano Premium e il Piano Elite) sono servizi digitali. Non vengono spediti, non comportano costi di spedizione e non sono coperti dalle stime di consegna di questa politica. Vedi Sezione 5 per le modalità di erogazione dei premi del piano promozionale.

2. Elaborazione degli ordini

• Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (Dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi dell'UE) dopo la conferma del pagamento. L'elaborazione comprende la verifica del pagamento, il controllo antifrode, il controllo qualità e l'imballaggio.
• Nessun orario limite per gli ordini. Gli ordini vengono accettati e inoltrati al reparto di evasione ordini 24 ore su 24, quindi non c'è un orario limite giornaliero da rispettare. La preparazione, l'imballaggio e la spedizione avvengono poi nei giorni lavorativi entro la finestra temporale di elaborazione indicata sopra.
• Instradamento automatico dell'evasione degli ordini: Una volta confermato l'ordine, questo viene automaticamente instradato al centro di evasione più veloce disponibile in base all'indirizzo di spedizione e alla disponibilità in tempo reale. Non è necessario scegliere un metodo di spedizione. Vedi Sezione 4 per i metodi di evasione degli ordini che utilizziamo.
• Possibili ritardi: Durante i periodi di punta (e.g. , Black Friday, Cyber ​​Monday e le festività di dicembre) o a causa di circostanze impreviste (e.g. , condizioni meteorologiche avverse, interruzioni del servizio), l'elaborazione potrebbe richiedere 1-3 giorni lavorativi aggiuntivi. Vi informeremo via e-mail qualora si verificasse un tale ritardo.
• Modifiche e annullamenti degli ordini: Una volta che un ordine è entrato in fase di evasione, potremmo non essere più in grado di modificarlo o annullarlo. Per richiedere una modifica, inviare un'e-mail 
  info@eu-store.comu.com al più presto, indicando il numero d'ordine.

3. Zone di spedizione, tempi & Tariffe

Tutte le stime di consegna riportate di seguito sono indicate in giorni lavorativi (Dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi dell'UE) e vengono calcolati a partire dalla data in cui viene effettuato l'ordine. Le stime riflettono le recenti prestazioni dei nostri corrieri e non costituiscono date di consegna garantite.

• Spedizione standard gratuita Si applica a tutti gli ordini spediti all'interno dell'Europa continentale, senza alcun importo minimo d'ordine.
• Consegna inclusa nel fine settimana. I nostri corrieri effettuano consegne sette giorni su sette, inclusi fine settimana e festivi, quindi il tuo ordine potrebbe arrivare di sabato o domenica. Poiché le stime sopra riportate si basano su giorni lavorativi, gli ordini spesso arrivano prima del previsto.
• La fonte di evasione degli ordini influisce sulla velocità. La maggior parte degli ordini viene evasa tramite Amazon e in genere arriva in 2-4 giorni lavorativi. Gli ordini evasi dal nostro magazzino UE potrebbero richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Non devi selezionare la fonte; viene assegnata automaticamente in base al tuo indirizzo e alla disponibilità in magazzino.
• Periodi di picco e interruzioni. La consegna potrebbe essere prolungata fino a 7 giorni lavorativi aggiuntivi durante i periodi di punta, in caso di condizioni meteorologiche avverse o di ritardi imputabili al corriere.
• Tasse e imposte. L'imposta sulle vendite applicabile viene calcolata al momento del pagamento in base all'indirizzo di spedizione. Poiché effettuiamo spedizioni solo sul territorio nazionale, non sono previsti dazi doganali o tasse di importazione.
• Articoli multipli. Gli ordini contenenti più di un articolo possono essere suddivisi in spedizioni separate che arriveranno in date diverse, senza costi aggiuntivi. Ogni spedizione avrà il proprio numero di tracciamento.

4. Metodi di evasione

Tutti i prodotti Comu vengono spediti dall'Europa. A seconda del tuo indirizzo e della disponibilità in magazzino, il tuo ordine verrà evaso automaticamente con uno dei seguenti metodi.

5. Premi del piano promozionale (consegna digitale)

Le promozioni selezionate includono un omaggio Piano Premium GRATUITO per 1 mese O Piano Elite GRATUITO per 1 mese con il tuo acquisto. Questi premi vengono consegnati in formato digitale:

• Non è necessaria alcuna spedizione. I premi del piano non sono beni fisici. Non vengono spediti, non prevedono costi di spedizione e non influiscono sui tempi di consegna dei prodotti fisici inclusi nell'ordine.
• Come lo ricevi. Dopo la conferma dell'ordine, ti invieremo un'e-mail link di riscatto all'indirizzo email utilizzato al momento del pagamento, normalmente entro 24 ore e non oltre 2 giorni lavorativi.
• Attivazione. Apri il link e segui le istruzioni per attivare il piano sul tuo account Comu. Il periodo di validità del premio inizia al momento del riscatto, non alla data dell'ordine.
• Se non arriva. Controlla prima le cartelle spam e promozioni. Se non riesci ancora a trovarlo, contattaci. info@eu-store.comu.com con il tuo numero d'ordine e ti invieremo nuovamente il link.
• Termini. I premi del programma sono limitati agli ordini idonei effettuati durante il periodo promozionale applicabile, non possono essere convertiti in denaro né rimborsati e sono soggetti ai termini e alle condizioni indicati nella promozione e nell'e-mail di riscatto. L'idoneità può variare a seconda della promozione e del prodotto.

6. Tracciamento dell'ordine

Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente il/i numero/i di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito. Le informazioni di tracciamento diventano generalmente attive entro 24–48 ore dopo la prima scansione del vettore.

• Ordini Comu UE: visita Traccia l'ordine e inserisci il numero d'ordine o il numero di tracciamento.

7. Ritardi nelle spedizioni & Eccezioni

Le stime di consegna si basano sulle prestazioni tipiche del corriere e non sono garantite. La consegna potrebbe richiedere più tempo del previsto a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui elevati volumi di spedizione durante l'alta stagione, condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, interruzioni della rete del corriere, indirizzi errati o incompleti, tentativi di consegna falliti e restrizioni di accesso locali.

Se un ritardo riguarda il tuo ordine, ti terremo aggiornato via e-mail. Se il tuo pacco non è arrivato entro 7 giorni lavorativi dopo la data di spedizione, o se il tracciamento non è stato aggiornato per più di 48 ore, Vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo avviare un'indagine con il corriere.

8. Indirizzo errato, mancata consegna & Pacchi smarriti o danneggiati

• Accuratezza dell'indirizzo. Sei l'unico responsabile della fornitura di un indirizzo di spedizione completo e preciso. I pacchi potrebbero essere restituiti al mittente se l'indirizzo è errato o incompleto. Contatta il nostro team fornendoci l'indirizzo corretto e provvederemo a organizzare una nuova spedizione.
• Pacchi non consegnabili o rifiutati. Se un pacco ci viene restituito perché non consegnabile o rifiutato, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione o il rimborso del prezzo del prodotto una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.
• Pacchi smarriti. Se il tracciamento non mostra alcun movimento per più di 7 giorni lavorativi, Se il corriere conferma lo smarrimento del pacco, contattaci e provvederemo a presentare un reclamo e a organizzare la sostituzione o il rimborso.
• Pacchi danneggiati. Si prega di controllare il pacco al suo arrivo. Se l'articolo arriva danneggiato, contattaci entro 7 giorni della consegna con il numero d'ordine e foto dell'imballaggio e del prodotto in modo che possiamo organizzare una sostituzione.
• Pacchi contrassegnati come consegnati ma non ricevuti. Si prega di verificare con i membri della propria famiglia, l'ufficio postale del proprio edificio e intorno alla propria proprietà, quindi consentire 48 ore per una scansione tardiva del corriere. Se non è ancora apparsa, contattaci e avvieremo un'indagine con il corriere.

9.Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sul tuo ordine, non esitare a contattarci:

• E-mail: info@eu-store.comu.com
• Tempo di risposta: entro 24 ore nei giorni lavorativi, entro 48 ore nei fine settimana e nei giorni festivi dell'UE.
• Si prega di includere il proprio numero d'ordine e, se necessario, il numero di tracciamento e le foto in modo da potervi assistere più rapidamente.

La versione della presente Informativa sulla spedizione pubblicata su questa pagina al momento dell'ordine è valida per tale ordine. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento.