Sårbarhetspolicy

Senast uppdaterad: 12 augusti 2026

1. Syfte

Comu välkomnar rapporter från kunder, säkerhetsforskare och allmänheten som identifierar potentiella säkerhetsbrister i Comu produkter eller relaterad programvara. Att rapportera potentiella sårbarheter hjälper oss att undersöka och åtgärda säkerhetsproblem.

2. Omfattning

Denna policy gäller potentiella säkerhetsbrister som påverkar:

  • Comu produktenhetces;
  • Comu produktens firmware; och
  • Comu applikationer och programvara som används med produkter som stöds.

3. Hur man rapporterar en säkerhetsbrist

Du kan rapportera en potentiell säkerhetsbrist via någon av följande kanaler:

4. Information att inkludera

Var vänlig inkludera följande där så är möjligt:

  • Den berörda produktmodellen;
  • Djävulence serienummer, om tillgängligt;
  • Firmware-versionen eller Comu Appversion;
  • En tydlig beskrivning av problemet;
  • Steg för att reproducerace frågan; och
  • Den potentiella effekten och allt relevant stödmaterial.

Vänligen inkludera inte personlig information, kontouppgifter eller tredjepartsdata som inte är nödvändigacemöjlighet för oss att utreda rapporten.

5. Vad du kan förvänta dig

Vi kommer att erkänna återceipt av en rapport om säkerhetssårbarhet inom 5 arbetsdagar.

Vi kommer att ge en lägesuppdatering åtminstone dence var 14:e kalenderdag tills problemet har åtgärdats, mildrats eller bedömts inte vara en säkerhetsbrist.

Utrednings- och åtgärdstiderna varierar beroende på problemets art, allvarlighetsgrad och komplexitet. Denna policy anger ingen fast tidsfrist för åtgärd.

6. Allmänna buggar och produktfeedback

För en allmän produktbugg eller annan produktfeedback som inte är en säkerhetsbrist, vänligen använd Mig > Hjälp & Feedback i Comu App eller e-post info@eu-store.comu.com och identifiera meddelandet som allmän produktfeedback.

7. Kontakt

Rapportering av säkerhetsproblem: info@eu-store.comu.com