Fraktpolicy

Tack för att du valde ComuDenna leveranspolicy förklarar hur vi producerarceskicka, skicka och leverera beställningarced på eu.comu.com för kunder i Europa. Läs den noggrant innan du gör din beställning.

1. Denna policys omfattning

• Fysiska produkter. Denna policy gäller för de fysiska produkter som för närvarande säljs i Comu Store: Comulytic Note Pro och Comu Action Pro.
• ACcereservdelar och tillbehör är ännu inte tillgängliga för individuellt köp. När de släpps gäller leveransvillkoren nedan om inget annat anges på produktsidan.
• Programvara och medlemskapsplaner (inklusive Premium Planera och Elite Plan) är digitala tjänsterces. De skickas inte, har ingen fraktavgift och täcks inte av leveransberäkningarna i denna policy. Se Avsnitt 5 för hur kampanjbelöningar levereras.

2. Beställ Processing

• ProceSsningstid: Beställningar är proffscessad inom 2–7 arbetsdagar (Måndag till fredag, exklusive helgdagar inom EU) efter att betalningen har bekräftats.ceVerifiering inkluderar betalningsverifiering, bedrägerikontroller, kvalitetskontroll och paketering.
• Ingen orderfrist. Beställningar är accelevereras och skickas för leverans dygnet runt, så det finns ingen daglig deadline att uppfylla. Plocka, packa och skicka sedance på arbetsdagar inom procefönstret ovanför.
• Automatisk distributionsrutt: Påce Din beställning är bekräftad, den dirigeras automatiskt till den snabbast tillgängliga distributionskällance baserat på din leveransadress och lagerstatus i realtid. Du behöver inte välja någon leveransmetod. Se Avsnitt 4 för de distributionsmetoder vi använder.
• Potentiella förseningar: Under högsäsong (e.g. , Black Friday, Cyber Monday, och Dece(helgdagar) eller på grund av oförutsedda omständigheterces (e.g. , hårt väder, störningar i transportörer), proffscessing kan ta 1–3 ytterligare arbetsdagar.
• Orderändringar och kanceassociationer: Påce en beställning har gått in i leveransprocessen och vi kanske inte längre kan ändra ellercel det. För att begära en ändring, skicka e-post 
  info@eu-store.comu.com så snart som möjligt med ditt ordernummer.

3. Fraktområden, tid & Priser

Alla leveransuppskattningar nedan anges i arbetsdagar (Måndag till fredag, exklusive helgdagar inom EU) och räknas från det datum då din beställning görsced. Uppskattningar återspeglar våracent-bärarens prestandace och det finns inga garanterade leveransdatum.

• Fri standardfrakt gäller alla beställningar som skickas inom det sammanhängande Europa, utan minsta ordervärde.
• Helgleverans ingår. Våra transportörer levererar sju dagar i veckan, inklusive helger och helgdagar, så din beställning kan komma fram på en lördag eller söndag. Eftersom uppskattningarna ovan räknas i arbetsdagar kommer beställningar ofta fram tidigare än beräknat.
• Uppfyllelse surce påverkar hastigheten. De flesta beställningar hanteras via Amazon och anländer vanligtvis i 2–4 arbetsdagar. Beställningar som levereras från vårt EU-lager kan ta upp till 7 arbetsdagar. Du väljer inte det surace; den tilldelas automatiskt baserat på din adress och lagertillgänglighet.
• Toppperioder och störningar. Leveranstiden kan förlängas med upp till 7 ytterligare arbetsdagar under rusningstid, dåligt väder eller förseningar relaterade till transportören.
• Skatter och avgifter. Pricevisas inklusive moms. Den tillämpliga momssatsen bestäms av dina
  leveransadress och bekräftas i kassan. Alla EU-beställningar skickas inom EU, och alla brittiska beställningar från vårt brittiska lager – så inga tullar eller importavgifter tillkommer på någon av marknaderna.
• Flera föremål. Beställningar som innehåller mer än en vara kan delas upp i separata leveranser som anländer på olika datum, utan extra kostnad för dig. Varje leverans har sitt eget spårningsnummer.

4. Leveransmetoder

Alla EU-beställningar skickas inom EU, och alla beställningar från Storbritannien från vårt brittiska lager. Beroende på din adress och aktuella lagerstatus behandlas din beställning automatiskt via en av följande metoder.

5. Kampanjplanens belöningar (digital leverans)

Utvalda erbjudanden inkluderar ett kostnadsfritt GRATIS 1 månad Premium Planera eller GRATIS 1 månad Elite Planera med ditt köp. Dessa belöningar levereras digitalt:

• Ingen frakt krävs. Planbelöningar är inte fysiska varor. De skickas inte, har ingen fraktavgift och påverkar inte leveranstiden för de fysiska produkterna i din beställning.
• Hur du ärcehar det. När din beställning har bekräftats skickar vi ett e-postmeddelande inlösenlänk till den e-postadress som användes vid utcheckningen, vanligtvis inom 24 timmar och senast 2 arbetsdagar.
• Aktivering. Öppna länken och följ instruktionerna för att aktivera planen på din Comu konto. Belöningsperioden börjar när du löser in den, inte på ditt beställningsdatum.
• Om den inte kommer fram. Kontrollera först dina skräppost- och kampanjmappar. Om du fortfarande inte hittar det, kontakta info@eu-store.comu.com med ditt ordernummer så skickar vi länken igen.
• Villkor. Planbelöningar är begränsade till kvalificerade beställningarced under den tillämpliga kampanjperioden, kan inte bytas mot kontanter eller återbetalas mot värde, och omfattas av de villkor som anges i kampanjen och i inlösenmejlet. Behörighet kan variera beroende på kampanj och produkt.

6. Orderspårning

Du kommer att återcefå ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse som innehåller ditt/dina spårningsnummerce din beställning skickas. Spårningsinformationen aktiveras vanligtvis inom 24–48 timmar efter bärarens första skanning.

• Comu EU order: besök Spåra order och ange ditt ordernummer eller spårningsnummer.

7. Leveransförseningar & Exceval

Leveransuppskattningar baseras på typiska transportörers prestandace och garanteras inte. Leveransen kan ta längre tid än beräknat på grund av omständigheter.ceutanför vår rimliga kontroll, inklusive högsäsongsvolymer, hårt väder, naturkatastrofer, störningar i operatörernas nätverk, felaktiga eller ofullständiga adresser, misslyckade leveransförsök och lokal trafik.cess-restriktioner.

Om en försening påverkar din beställning kommer vi att hålla dig uppdaterad via e-post. Om ditt paket inte har anlänt inom 7 arbetsdagar efter leveransdatumet, eller om spårningen inte har uppdaterats i mer än 48 timmar, Kontakta oss så att vi kan undersöka saken med transportören.

8. Adressnoggrannhet, misslyckad leverans & Förlorade eller skadade paket

• Adressnoggrannhet. Du är ensam ansvarig för att tillhandahålla en fullständig och korrekt leveransadress. Paket kan returneras till avsändaren om adressen är felaktig eller ofullständig. Kontakta vårt team med den korrigerade adressen så ordnar vi en ersättning.cementleverans åt dig.
• Olevererbara eller vägrade paket. Om ett paket returneras till oss som olevererbart eller avvisat, kommer vi att kontakta dig för att ordna omfrakt eller återbetalning av produktpriset.ce påce den returnerade varan är återställdcelevde och inspekterade.
• Borttappade paket. Om spårningen inte visar någon rörelse i mer än 7 arbetsdagar, eller om transportören bekräftar att paketet är förlorat, kontakta oss så gör vi en reklamation och ordnar en ersättningceeller återbetalning.
• Skadade paket. Vänligen kontrollera ditt paket vid ankomst. Om varan anländer skadad, kontakta oss inom 7 dagar leveransdatum med ditt ordernummer och bilder på förpackningen och produkten så att vi kan ordna en ersättningcement.
• Paket markerade som levererade men inte återlämnadecelevde. Vänligen kontrollera med medlemmar i ditt hushåll, din byggnads postrum och runt din fastighet, och tillåt sedan 48 timmar för en sen skanning av bäraren. Om den fortfarande inte har dykt upp, kontakta oss så inleder vi en utredning om bäraren.

9. Kontakta oss

För eventuella frågor om frakt eller din beställning, vänligen kontakta:

• E-post: info@eu-store.comu.com
• Svarstid: inom 24 timmar på arbetsdagar, inom 48 timmar på helger och EU-helgdagar.
• Vänligen inkludera din ordernummer och, där det är relevant, ditt spårningsnummer och foton så att vi kan hjälpa dig snabbare.

Den version av denna leveranspolicy som publiceras på denna sida vid tidpunkten för din beställningce din beställning gäller för den beställningen. Vi kan komma att uppdatera denna policy när som helst.