Beartas um Nochtadh Leochaileachta

Nuashonraithe go deireanach: 12 Lúnasa, 2026

1. Cuspóir

Fáiltíonn Comu roimh thuairiscí ó chustaiméirí, ó thaighdeoirí slándála, agus ó bhaill den phobal a shainaithníonn leochaileachtaí slándála féideartha i dtáirgí Comu nó i mbogearraí gaolmhara. Cuidíonn tuairisciú ar leochaileachtaí féideartha linn imscrúdú a dhéanamh ar shaincheisteanna slándála agus aghaidh a thabhairt orthu.

2. Raon feidhme

Baineann an polasaí seo le leochaileachtaí slándála féideartha a mbíonn tionchar acu ar:

  • Gléasanna táirgí Comu;
  • Firmware táirge Comu; agus
  • Feidhmchláir agus bogearraí Comu a úsáidtear le táirgí tacaithe.

3. Conas Leochaileacht Slándála a Thuairisciú

Féadfaidh tú leochaileacht slándála féideartha a thuairisciú trí cheachtar den dá chainéil seo a leanas:

4. Faisnéis le cur san áireamh

Más féidir, cuir san áireamh le do thoil:

  • An tsamhail táirge lena mbaineann;
  • Uimhir sraitheach an fheiste, más ann di;
  • An leagan firmware nó leagan Comu App;
  • Cur síos soiléir ar an gceist;
  • Céimeanna chun an fhadhb a atáirgeadh; agus
  • An tionchar féideartha agus aon ábhar tacaíochta ábhartha.

Ná cuir faisnéis phearsanta, dintiúir chuntais, ná sonraí tríú páirtí san áireamh nach bhfuil riachtanach dúinn chun an tuarascáil a imscrúdú.

5. Cad atá le Súil leis

Cuirfimid admháil ar fáil go bhfuaireamar tuarascáil leochaileachta slándála laistigh de 5 lá gnó.

Cuirfimid nuashonrú ar dhul chun cinn ar fáil uair amháin ar a laghad gach 14 lá féilire go dtí go mbeidh an fhadhb socraithe, maolaithe, nó go gcinnfear nach leochaileacht slándála í.

Athraíonn amanna imscrúdaithe agus leigheasacháin ag brath ar chineál, déine agus castacht na faidhbe. Ní shocraíonn an polasaí seo spriocdháta socraithe le haghaidh leigheasacháin.

6. Fabhtanna Ginearálta agus Aiseolas Táirgí

Le haghaidh fabht ginearálta táirge nó aiseolas táirge eile nach leochaileacht slándála é, bain úsáid as Mise le do thoil. > Cabhair & Aiseolas san Aip Comu nó ríomhphost info@eu-store.comu.com agus an teachtaireacht a aithint mar aiseolas ginearálta ar an táirge.

7. Teagmháil

Tuairisciú ar leochaileachtaí slándála: info@eu-store.comu.com