Beartas Tuairisceáin & Aisíocaíochta
Go raibh maith agat as siopadóireacht a dhéanamh le Comu. Ba mhaith linn go mbeadh tú sásta go hiomlán le do cheannachán, ach mura bhfuil tú sásta le do tháirge, cuirimid próiseas aisíocaíochta agus tuairisceáin éasca agus simplí ar fáil.
1. Tréimhse Tuairisceáin
Cuirimid polasaí um fhilleadh 30 lá gan chúis ar fáil a thosaíonn ar dháta “seachadta” an iompróra.
2. Coinníollacha um Thuairisceáin
Chun cáiliú le haghaidh tuairisceáin nó aisíocaíochta, ní mór na coinníollacha seo a leanas a chomhlíonadh:
- Ní mór don táirge a bheith saor ó aon damáiste—lena n-áirítear, ach gan a bheith teoranta dóibh, scríobtha, claiseanna, scoilteanna, nó leachta ag dul isteach—agus ní mór don chrua-earraí go léir a bheith ag feidhmiú go hiomlán.
- Ní mór na gabhálais, na lámhleabhar agus an pacáistiú bunaidh go léir a chur san áireamh.
- Ní mór aon bhronntanais saor in aisce nó earraí pacáilte a thabhairt ar ais leis an bpríomhtháirge. Má úsáidtear nó má dhéantar damáiste do bhronntanas, bainfear a phraghas miondíola den aisíocaíocht.
- Ní mór an táirge a bheith i riocht in-athdhíolta—saor ó stains, boladh, nó caitheamh iomarcach.
Forchoimeádaimid an ceart diúltú d’ábhar a thabhairt ar ais nó asbhaint pháirt-aisíocaíochta a chur i bhfeidhm má:
- Léiríonn an táirge comharthaí damáiste fisiciúil, mí-úsáide, nó modhnú neamhúdaraithe.
- Tá gabhálais, lámhleabhair, nó pacáistiú ar iarraidh ón táirge a chuirtear ar ais.
- Taispeánann an táirge comharthaí úsáide thar ghnáthiniúchadh, amhail caitheamh, stains nó drochbholadh.
- Tá díolacháin B2B/mórdhíola/tráchtála faoi réir comhaontaithe ar leithligh agus níl siad san áireamh sa ghnáth-thuairisceáin tomhaltóirí 30 lá.
Tabhair faoi deara le do thoil: Tá tú freagrach as na sonraí pearsanta go léir a scriosadh ón bhfeiste sula seoltar ar ais í. Déanfaidh Comu athshocrú monarchan nuair a fhaightear í, ach ní ghlacann siad aon dliteanas as aon sonraí pearsanta atá fágtha ar an bhfeiste.
3. Próiseas um Thuairisceáin
Chun tuairisceán a thionscnamh, lean na céimeanna seo:
- Cuir Iarratas ar Thuairisceán isteach: Déan teagmháil linn ag info@eu-store.comu.com agus cuir d’uimhir ordaithe, cur síos ar an gceist, agus grianghraif nó físeáin ar fáil más infheidhme i gcás imní cáilíochta. Cuirfidh ár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí treoracha maidir le tuairisceáin ar fáil agus, más incháilithe, lipéad réamhíoctha maidir le tuairisceáin.
- Ullmhaigh an Pacáiste: Pacáil an táirge go daingean ina phacáistiú bunaidh agus cuir na gabhálais go léir san áireamh. Cinntigh go bhfuil an táirge glan agus i riocht in-athdhíolta. Seachain aon lipéid a scríobh nó a cheangal go díreach leis an bpacáistiú bunaidh.
- Seol an Táirge: Bain úsáid as modh loingseoireachta inrianaithe le do thoil chun an táirge a thabhairt ar ais. I gcás tuairisceáin os cionn luach an táirge. 50€ EUR, molaimid árachas loingseoireachta a cheannach. Tar éis an tuairisceán a sheoladh, freagair leis an uimhir rianaithe ionas gur féidir linn leanúint suas leis agus an tuairisceán a phróiseáil go pras.
Nuair a fhaighimid agus a scrúdófar an táirge a chuir tú ar ais, cuirfidh Comu tús leis an aisíocaíocht laistigh de 3-5 lá gnó. Tar éis an aisíocaíocht a thionscnamh, is gnách go mbíonn 5-10 lá gnó breise ag teastáil ó d’eisitheoir bainc nó cárta creidmheasa chun an aisíocaíocht a phróiseáil agus a phostáil chuig do chuntas. Is í d’institiúid airgeadais a chinneann an t-am próiseála seo agus ní bhíonn smacht againn air.
4. Aisíocaíochtaí
De ghnáth, déanfar aisíocaíochtaí a phróiseáil laistigh de 3 go 5 lá gnó tar éis dúinn an táirge a fhaighimid ar ais a fháil agus a iniúchadh. Tógfaidh an tréimhse cigireachta suas le 72 uair an chloig. Eiseofar an aisíocaíocht chuig an modh íocaíochta bunaidh a úsáideadh le haghaidh an cheannaigh. Lig am breise do d’institiúid airgeadais an aisíocaíocht a phróiseáil agus a phostáil chuig do chuntas.
- Tuairisceáin a Bhaineann le Cáilíocht: Eiseofar aisíocaíocht iomlán ar phraghas ceannaigh an táirge. Clúdóimid costais réasúnta loingseoireachta ar ais freisin, mar atá leagtha amach in Alt 7.
- Tuairisceáin Eile: Ní aisíocfar ach praghas ceannaigh an táirge.Ní féidir táillí loingseoireachta bunaidh, táillí idirbhirt, agus costas aon seirbhísí roghnacha, amhail árachas, a aisíoc. Is freagracht an chustaiméara costais loingseoireachta ar ais.
- Asbhaintí: Cuirfear asbhaintí i bhfeidhm maidir le gabhálais, comhpháirteanna, bronntanais atá ar iarraidh, nó as aon damáiste don táirge nó don phacáistiú a laghdaíonn a luach, de réir mar a chinnfidh Comu.
4.1 Lascaine Uasghrádaithe, Tuairisceáin agus Aisíocaíochtaí
Tá táirgí a ceannaíodh ag baint úsáide as cúpón lascaine uasghrádaithe fós faoi réir an Tuairisceáin seo. & Polasaí Aisíocaíochta. Má cheadaítear tuairisceán, ríomhfar an aisíocaíocht bunaithe ar an méid a íocadh i ndáiríre tar éis an lascaine, gan aon mhuirir loingseoireachta neamh-inaisíoctha, táillí idirbhirt, nó asbhaintí eile is infheidhme a áireamh.
Ní aisíocfar luach an cúpóin lascaine in airgead tirim. Ní dhéanfar cúpón úsáidte a athchóiriú ná a ath-eisiúint go huathoibríoch tar éis ordú a thabhairt ar ais nó a chealú, ach amháin i gcás ina gceanglaítear a mhalairt faoin dlí is infheidhme.
5. Bogearraí agus Seirbhísí Digiteacha Comu
Tiocfaidh na forálacha maidir le haisíocaíocht síntiúis agus Creidmheasa Íoctha a leagtar amach sa Chuid 5 seo i bhfeidhm an 13 Lúnasa, 2026 agus beidh feidhm acu maidir le ceannacháin síntiúis, athnuachan síntiúis, agus ceannacháin Creidmheasa Íoctha a chríochnaítear ar an dáta sin nó dá éis. Fanfaidh ceannacháin agus athnuachan a chríochnaítear roimh an dáta sin faoi réir na dtéarmaí aisíocaíochta a bheidh i bhfeidhm tráth an idirbhirt is infheidhme. Ní chuireann aon ní sa Chuid seo teorainn le haon chearta neamh-inchurtha tomhaltóirí faoin dlí is infheidhme.
5.1 Raon feidhme
Baineann an Chuid seo le seirbhísí digiteacha Comu a fhaightear trí Comu Web, Google Play, nó an Apple App Store, lena n-áirítear, ach gan a bheith teoranta dóibh, síntiúis bhallraíochta, Creidmheasanna, pacáistí breiseán Creidmheasanna, agus seirbhísí digiteacha nó bunaithe ar thomhaltas eile.
Ní bhaineann an Chuid seo ach le bogearraí agus seirbhísí digiteacha Comu. Rialaítear tuairisceáin agus aisíocaíochtaí le haghaidh táirgí fisiciúla, gléasanna crua-earraí, nó gabhálais ag an mbeartas is infheidhme maidir le tuairisceáin táirgí.
5.2 Cealú Síntiúis agus Aisíocaíochtaí
Féadfaidh síntiúis Comu athnuachan go huathoibríoch ar bhonn míosúil, bliantúil, nó ar bhonn athfhillteach eile mura gcealaíonn tú roimh an dáta athnuachana. Féadfaidh tú do shíntiús a chealú tráth ar bith. Ní chuireann cealú stop le hathnuachaintí amach anseo ach amháin. Braitheann an bealach a gcuireann tú iarratas ar aisíocaíocht isteach agus an páirtí atá freagrach as é a láimhseáil ar do chainéal íocaíochta, mar a thuairiscítear i Roinn 5.4.
Mura gceanglaítear é faoin dlí is infheidhme nó mura luaitear go sainráite é nuair a dhéanann tú síntiús, ní féidir táillí síntiúis a íocadh cheana féin don tréimhse billeála reatha a aisíoc de ghnáth. Tar éis cealú, féadfaidh tú leanúint de rochtain a fháil ar shochair do shíntiúis íoctha go dtí deireadh na tréimhse billeála reatha íoctha.
I gcás iarratais ar aisíocaíocht síntiúis a phróiseálann Comu go díreach, amhail orduithe a dhéantar trí Comu Web, ní mór duit teagmháil a dhéanamh linn ag info@eu-store.comu.com laistigh de 24 uair an chloig tar éis an muirear síntiúis a bheith rathúil. Ní dheonaítear aisíocaíochtaí go huathoibríoch. Déanfaidh Comu athbhreithniú ar an iarratas bunaithe ar stádas an ordaithe, úsáid na sochar, seachadadh na seirbhíse, agus an dlí is infheidhme.
De ghnáth, ní bhíonn iarratais ar aisíocaíocht síntiúis a chuirtear isteach tar éis 24 uair an chloig, athnuachan de bharr mainneachtain cealú in am, tréimhsí billeála páirteacha, am neamhúsáidte, nó íosghráduithe plean incháilithe le haghaidh aisíocaíochtaí. Féadfaimid athbhreithniú a dhéanamh ar iarratais ar aisíocaíocht i gcás ina bhfuil muirear dúblach, muirear neamhúdaraithe, íocaíocht rathúil gan rochtain ar shochair íoctha, nó fadhb ábhartha seirbhíse de bharr Comu.
5.3 Creidmheasanna agus Pacáistí Breiseán Creidmheasanna
Is liúntais úsáide iad creidmheasanna le haghaidh seirbhísí Comu. Ní airgead tirim, airgead leictreonach, luach stóráilte ná sócmhainní inaistrithe iad, agus ní féidir iad a tharraingt siar, a aistriú, a dhíol ná a mhalartú ar airgead tirim.
D’fhéadfadh Creidmheasanna nó liúntais úsáide eile a bheith san áireamh i roinnt pleananna síntiúis.Is cuid de do shochair shíntiúis iad Creidmheasanna Síntiúis agus athnuachantar iad de réir an timthrialla billeála síntiúis is infheidhme. De ghnáth, ní aistrítear Creidmheasanna Síntiúis Neamhúsáidte go dtí an chéad timthriall billeála eile agus ní féidir iad a fhuascailt ar airgead tirim, a aistriú, a tharraingt siar ná a aisíoc. Má chríochnaíonn do shíntiús, féadfaidh Creidmheasanna Síntiúis Neamhúsáidte dul in éag nó a bhaint de do chuntas.
Féadfaidh Comu pacáistí breiseán Creidmheasanna a thairiscint mar liúntais cheannaigh aonuaire le haghaidh gnéithe incháilithe atá bunaithe ar thomhaltas. Taispeánfar aon tréimhse bailíochta do phacáistí breiseán Creidmheasanna ar an leathanach ceannaigh. Nuair a úsáidtear Creidmheasanna le haghaidh tasc, giniúint, anailís, próiseáil, nó tomhaltas seirbhíse eile atá críochnaithe go rathúil, ní féidir iad a aisíoc de ghnáth.
I gcás iarratais ar aisíocaíocht ar phacáiste breiseán Creidmheasanna a phróiseálann Comu go díreach, amhail orduithe a dhéantar trí Comu Web, ní mór duit teagmháil a dhéanamh linn ag info@eu-store.comu.com laistigh de 24 uair an chloig tar éis an ceannach a bheith rathúil, agus ní mór na Creidmheasanna ábhartha a fhágáil gan úsáid. Ní dheonaítear aisíocaíochtaí go huathoibríoch. Déanfaidh Comu athbhreithniú ar an iarratas bunaithe ar stádas an ordaithe, úsáid na gCreidmheasanna, seachadadh seirbhíse, agus an dlí is infheidhme.
Má baineadh Creidmheasanna de bharr earráid chórais Comu, briseadh seirbhíse, nó fadhb theicniúil agus mura ndearnadh an tasc a chríochnú, féadfaimid na Creidmheasanna comhfhreagracha a athbhunú.
5.4 Aisíocaíochtaí de réir Cainéal Íocaíochta
Má shuibscríobhann tú le Comu nó má cheannaíonn tú pacáistí breiseán Creidmheasanna tríd an Apple App Store, ní mór iarratais ar aisíocaíocht a chur isteach trí Apple. Ní féidir le Comu aisíocaíochtaí orduithe Apple a cheadú go díreach ná a chinneadh an bhfuil ordú Apple incháilithe le haghaidh aisíocaíochta.
Má shuibscríobhann tú le Comu nó má cheannaíonn tú pacáistí breiseán Creidmheasanna trí Google Play, ba cheart iarratais ghnáth-aisíocaíochta a chur isteach trí Google Play i gcomhréir le polasaí aisíocaíochta Google Play. Ní sholáthraíonn Comu athbhreithniú gnáth-aisíocaíochta comhthreomhar le haghaidh orduithe Google Play. Maidir le hearráidí ordaithe, teidlíochtaí ar iarraidh, muirir dhúblacha, muirir neamhúdaraithe, earráidí córais Comu, nó saincheisteanna comhchosúla, féadfaidh tú teagmháil a dhéanamh linn ag info@eu-store.comu.com.
Má tá tú ag síntiúsáil le Comu nó má cheannaíonn tú pacáistí breiseán Creidmheasanna trí Comu Web, déan teagmháil linn ag info@eu-store.comu.com ag baint úsáide as an seoladh ríomhphoist a bhaineann leis an ordú agus cuir d’uimhir ordaithe nó cruthúnas íocaíochta ar fáil. Má cheadaítear aisíocaíocht, cuirfear ar ais í tríd an gcainéal íocaíochta bunaidh chuig an modh íocaíochta bunaidh.
5.5 Éifeacht Aisíocaíochtaí, Aisíocaíochtaí agus Aisíocaíochtaí Muirear
Má dhéantar síntiús, pacáiste breiseán Creidmheasanna, nó seirbhís íoctha eile a aisíoc, a aisiompú, a mhuirearú ar ais, nó má aithnítear í mar sheirbhís neamhúdaraithe, féadfaidh Comu na sochair síntiúis ghaolmhara a chúlghairm, Creidmheasanna neamhúsáidte a aisghabháil, d’iarmhéid Creidmheasanna a choigeartú, gnéithe íoctha a chur ar fionraí, nó rochtain ar na seirbhísí lena mbaineann a fhoirceannadh.
Féadfaimid iarratais ar aisíocaíocht a dhiúltú i gcás ina gcreidimid go réasúnta gur tharla mí-úsáid, calaois, úsáid iomarcach roimh aisíocaíocht a iarraidh, comhroinnt cuntais, seachaint íocaíochta, nó mí-úsáid eile de na seirbhísí.
5.6 An Dlí Infheidhme
Ní chuireann aon rud sa Chuid seo teorainn le haon chearta éigeantacha a d'fhéadfadh a bheith agat faoi dhlíthe cosanta tomhaltóirí is infheidhme. Má cheanglaítear cealú, aisíocaíocht nó cóireáil chreidmheasa dhifriúil le dlí is infheidhme, comhlíonfaidh Comu na ceanglais sin.
6. Réiteach Gan Tuairisceán
Mura bhfuil sé áisiúil duit an táirge a thabhairt ar ais nó mura féidir leat é a thabhairt ar ais ar chúiseanna atá ceadaithe ag seirbhís do chustaiméirí, féadfaidh tú an gléas a choinneáil. I gcásanna den sórt sin, forchoimeádann Comu an ceart chun bainistíocht riachtanach a dhéanamh ar an ngléas, amhail:
- Seirbhísí leanúnacha a bhaineann leis an ordú a dhúnadh.
- Ag athbhunú an fheiste go staid neamhghníomhachtaithe.
- An gléas a dhícheangal ón gcuntas chun próiseas iar-díolacháin comhlíontach a chinntiú.
Tar éis na nósanna imeachta seo, déanfaimid socruithe le haghaidh aisíocaíocht nó cúiteamh bunaithe ar na himthosca sonracha.
I gcásanna ina gceadaítear aisíocaíocht nó athsholáthar gan tuairisceán, forchoimeádann Comu an ceart an fheiste a dhíghníomhachtú, a dhícheangal, nó a athbhunú go staid neamhghníomhachtaithe go cianda chun slándáil sonraí a chosaint agus úsáid neamhúdaraithe a chosc.
7. Costais Loingseoireachta Fillte
- Tuairisceáin a Bhaineann le Cáilíocht: Cuirfidh Comu lipéad loingseoireachta réamhíoctha ar fáil agus clúdóidh sé na costais ghaolmhara.
- Tuairisceáin Eile: Tá an custaiméir freagrach as na costais loingseoireachta ar fad a bhaineann le tuairisceáin. Ní mór duit modh loingseoireachta inrianaithe a úsáid. I gcás tuairisceáin a bhfuil luach níos mó ná 50€ EUR, molaimid go mór árachas loingseoireachta a cheannach.
- Riosca Caillteanais: Is é an custaiméir atá i mbaol caillteanais nó damáiste le linn an loingsithe ar ais i gcás táirgí neamh-chaighdeáin. Ní eiseofar aon aisíocaíocht as táirgí a chailltear nó a ndéantar damáiste dóibh le linn iompair faoi na himthosca seo. Maidir le táirgí a thuairiscítear ag baint úsáide as lipéad réamhíoctha arna sholáthar ag Comu, glacaimid freagracht as caillteanas nó damáiste le linn iompair, ar choinníoll nach ndéantar cur isteach ar an bpacáistiú.
8. Cealú Ordaithe & Modhnuithe
Mura bhfuil d’ordú seolta fós, féadfaidh tú iarratas a dhéanamh ar mhodhnú nó cealú trí theagmháil a dhéanamh info@eu-store.comu.com. Déanfaimid ár ndícheall freastal ar d’iarratas; áfach, ní ráthaítear cealuithe ná modhnuithe a luaithe a bheidh ordú curtha isteach inár bpróiseas comhlíonta uathoibrithe agus ullmhaithe le haghaidh loingsithe.
9. Díolacháin Iar-Dhíolacháin Ardáin Tríú Páirtí
Faoi láthair, níl feidhm ag an mbeartas seo ach amháin maidir le ceannacháin a dhéantar trí shuíomh gréasáin oifigiúil Comu. Maidir le horduithe a chuirtear trí ardáin tríú páirtí, féach ar bheartas iar-díolacháin an ardáin sin.
10. Fadhbanna Seachadta
Má fhaigheann tú mír atá millte, mícheart nó ar iarraidh, déan teagmháil linn laistigh de 48 uair an chloig ón uair a fhaightear í agus cuir grianghraif den phacáistiú agus den táirge millte leis. Cabhróimid leat an fhadhb a réiteach a luaithe is féidir.
11. Barántais agus Táirgí Speisialta
11.1 Tréimhse Bharántais
Tosaíonn barántais Comulytic Note Pro agus Comu Action Pro ón dáta ceannaigh, ach athraíonn an tréimhse ama de réir réigiúin:
- An tAontas Eorpach: 24 mhí
- Stáit Aontaithe Mheiriceá: 12 mhí
- An tSeapáin: 12 mhí
- Ríocht Aontaithe: 24 mhí
Má fhorordaíonn dlíthe nó rialacháin áitiúla tréimhse bharántais níos faide, beidh feidhm ag an tréimhse níos faide. Le linn na tréimhse bharántais, cuirfidh Comu seirbhísí cothabhála saor in aisce ar fáil i gcás teipeanna feidhmíochta de bharr gnáthúsáide. Ní chumhdaítear damáiste a eascraíonn as mí-úsáid, titim, damáiste leachtach, nó díchóimeáil neamhúdaraithe. Ní mór uimhir sraitheach bhailí gléis agus cruthúnas ceannaigh, amhail sonrasc díolacháin, a sholáthar chun an tseirbhís bharántais a úsáid.
Tugann gach barántas cearta dlíthiúla sonracha duit, agus d’fhéadfadh cearta breise a bheith agat ag brath ar do dhlínse. Chun eolas a fháil faoi cheannacháin bharántais sínte nó nósanna imeachta deisiúcháin, déan teagmháil le do thoil. info@eu-store.comu.com.
D’fhéadfadh coinníollacha barántais shonracha nó moilleanna seachadta a bheith i gceist le roinnt táirgí. Cuirfear na sonraí seo ar fáil ar leathanach an táirge nó le linn an phróisis ordaithe. Má bhíonn aon fhadhbanna agat leis na táirgí seo, déan teagmháil linn go díreach le haghaidh cúnaimh.
11.2 Pleananna Barántais Sínte
Cuireann pleananna barántais sínte Comu bliain nó dhó breise de chlúdach barántais ar fáil, éileamh nó dhó ar dhamáiste de thaisme i gcás braoiníní nó doirteadh incháilithe, agus loingseoireacht chaighdeánach saor in aisce le haghaidh athsholáthair iar-díolacháin ceadaithe.
Plean 1 Bhliain
Barántas Sínte 1 Bhliain
Bliain bhreise clúdaigh curtha le do phlean tosaigh. Barántas caighdeánach móide bliain bhreise amháin ar feadh dhá bhliain san iomlán.
1 Éileamh ar Dhamáiste de dheasca Timpiste
Damáiste de thaisme ó bhraon nó doirteadh.
1 Seirbhís Athsholáthair Saor in Aisce
Níl aon deisiú ag teastáil. I gcás teipe nach féidir a dheisiú nó i gcás tréimhse fada neamhghníomhachtaithe, cuirfimid ceann eile chugat laistigh de 48 uair an chloig.
Loingseoireacht saor in aisce ar athsholáthairtí
Má tá an t-athsholáthar clúdaithe faoin bharántas, clúdóidh Comu na costais loingseoireachta go léir.
40€ Cúpón EUR le haghaidh ceannachán nua
Gheobhaidh tú 40€ Cúpón EUR bailí le húsáid ar tháirgí nua roghnaithe ag siopa oifigiúil Comu.
Eisiaimh: Ní chumhdaítear caillteanas, goid, damáiste d'aon ghnó, agus scríobtha nó caitheamh cosmaideach nach mbíonn tionchar acu ar ghnáthúsáid.
Plean 2 Bhliain
Barántas Sínte 2 Bhliain
Clúdach dhá bhliain bhreise curtha le do phlean tosaigh. Barántas caighdeánach móide dhá bhliain bhreise ar feadh trí bliana san iomlán.
2 Éileamh Damáiste de Thaisme
Damáiste de thaisme ó bhraon nó doirteadh.
1 Seirbhís Athsholáthair Saor in Aisce
Níl aon deisiú ag teastáil. I gcás teipe nach féidir a dheisiú nó i gcás tréimhse fada neamhghníomhachtaithe, cuirfimid ceann eile chugat laistigh de 48 uair an chloig.
Loingseoireacht saor in aisce ar athsholáthairtí
Má tá an t-athsholáthar clúdaithe faoin bharántas, clúdóidh Comu na costais loingseoireachta go léir.
40€ Cúpón EUR le haghaidh ceannachán nua
Gheobhaidh tú 40€ Cúpón EUR bailí le húsáid ar tháirgí nua roghnaithe ag siopa oifigiúil Comu.
Eisiaimh: Ní chumhdaítear caillteanas, goid, damáiste d'aon ghnó, agus scríobtha nó caitheamh cosmaideach nach mbíonn tionchar acu ar ghnáthúsáid.
11.3 Nótaí
- Tá an Polasaí um Thuairisceáin agus Aisíocaíochtaí seo faoi réir athbhreithnithe mar fhreagra ar athruithe ar dhlíthe, rialacháin, beartais na cuideachta nó sonraíochtaí táirgí is infheidhme.
- Rialaíonn an Polasaí um Thuairisceáin agus Aisíocaíochtaí seo táirgí a ceannaíodh trí chainéil díolacháin oifigiúla Comu go heisiach. Níl táirgí a fhaightear ó dháileoirí neamhúdaraithe incháilithe do chlúdach barántais.
- I gcás tuairisceáin a dhéantar ag baint úsáide as an lipéad loingseoireachta réamhíoctha arna sholáthar ag Comu, glacaimid freagracht as aon chaillteanas nó damáiste a tharlaíonn le linn iompair.
- Ní bheidh Comu faoi dhliteanas as tuairisceáin lena mbaineann lipéid atá curtha isteach orthu, earraí míchearta, nó pacáistiú folamh.
- I gcás tuairisceáin nach féidir a chur i leith cáilíocht an táirge, is é an custaiméir atá lánfhreagrach as aon chaillteanas nó damáiste a tharlaíonn le linn loingsiú an táirge ar ais. Ní thabharfar aon aisíocaíocht ar earraí a ndéantar damáiste dóibh le linn iompair faoi na himthosca sin.
11.4 Raon Neamhbharántais
- Damáiste, amhail braoiníní, brú, dul isteach leachtach, díchóimeáil neamhúdaraithe, úsáid luchtairí tríú páirtí, srl.
- Caitheamh nádúrtha, amhail meath gnáth ar acmhainn na ceallraí.
- Force majeure, amhail tine nó tuile.
- Caitheamh cosmaideach, amhail scríobtha ar an tithíocht ó ghnáthúsáid.
11.5 Mír nach bhfuil Incháilithe le haghaidh Tuairisceáin
- Gléasanna a bhfuil damáiste le feiceáil orthu.
- Táirgí a chuirtear ar ais le gabhálais ar iarraidh nó le pacáistiú atá an-damáisteach.
- Táirgí a ceannaíodh trí ardáin tríú páirtí. Maidir leo siúd, féach ar pholasaí an ardáin sin.
12. Nuashonruithe Polasaí
Tá an Polasaí um Thuairisceáin agus Aisíocaíochtaí seo faoi réir athbhreithnithe mar fhreagra ar athruithe ar dhlíthe, rialacháin, beartais na cuideachta, nó sonraíochtaí táirgí is infheidhme. Forchoimeádaimid an ceart an polasaí seo a leasú de réir ár rogha féin.
Rialaíonn an Polasaí um Thuairisceáin agus Aisíocaíochtaí seo táirgí a ceannaíodh tríd ár gcainéil díolacháin oifigiúla go heisiach. Níl táirgí a fhaightear ó dháileoirí neamhúdaraithe incháilithe do chlúdach bharántais ná do na sochair atá leagtha amach anseo.