Beartas Loingseoireachta

Go raibh maith agat as Comu a roghnú. Míníonn an Polasaí Loingseoireachta seo conas a phróiseálaimid, a sheolaimid agus a sheachadaimid orduithe a chuirtear ar eu.comu.com do chustaiméirí san Eoraip. Léigh go cúramach é le do thoil sula gcuireann tú d’ordú isteach.

1. Raon Feidhme an Pholasaí seo

• Táirgí fisiciúla. Baineann an polasaí seo leis na táirgí fisiciúla atá ar díol faoi láthair i Siopa Comu: Nóta Comulytic Pro agus Comu Action Pro.
• Gabhálais agus páirteanna breise níl siad ar fáil le ceannach ina n-aonar go fóill. Nuair a scaoilfear iad, beidh feidhm ag na téarmaí loingseoireachta thíos mura luaitear a mhalairt ar leathanach an táirge.
• Pleananna bogearraí agus ballraíochta (lena n-áirítear Plean Préimhe agus Plean Éilíte) is seirbhísí digiteacha iad. Ní sheoltar iad, ní ghearrtar aon táille loingseoireachta orthu, agus níl siad clúdaithe ag na meastacháin seachadta sa pholasaí seo. Féach. Roinn 5 maidir le conas a sheachadtar luaíochtaí plean cur chun cinn.

2. Próiseáil Orduithe

• Am Próiseála: Próiseáiltear orduithe laistigh 1–2 lá gnó (Luan go hAoine, gan laethanta saoire san AE san áireamh) tar éis an íocaíocht a dheimhniú. Áirítear leis an bpróiseáil fíorú íocaíochta, scagadh calaoise, seiceáil cáilíochta, agus pacáistiú.
• Gan aon teorainn ama le haghaidh orduithe. Glactar le horduithe agus cuirtear iad faoi bhráid comhlíonta timpeall an chloig, mar sin níl aon spriocdháta laethúil le comhlíonadh. Déantar an piocadh, an pacáil agus an seoladh ansin ar laethanta gnó laistigh den fhuinneog phróiseála thuas.
• Ródú comhlíonta uathoibríoch: Nuair a bheidh d’ordú deimhnithe, seoltar go huathoibríoch chuig an bhfoinse comhlíonta is tapúla atá ar fáil é bunaithe ar do sheoladh loingseoireachta agus ar do fhardal fíor-ama. Ní gá duit modh loingseoireachta a roghnú. Féach Roinn 4 maidir leis na modhanna comhlíonta a úsáidimid.
• Moilleanna Féideartha: Le linn buaicshéasúir (e.g. , Aoine Dubh, Dé Luain Cibear, agus laethanta saoire na Nollag) nó mar gheall ar chúinsí gan choinne (e.g. , drochaimsir, cur isteach ar iompróirí), d’fhéadfadh próiseáil a bheith i gceist 1–3 lá gnó breise. Cuirfimid in iúl duit trí ríomhphost má tharlaíonn moill den sórt sin.
• Athruithe agus cealuithe orduithe: Nuair a bheidh ordú críochnaithe, b’fhéidir nach mbeimid in ann é a mhodhnú ná a chealú a thuilleadh. Chun athrú a iarraidh, seol ríomhphost chuig 
  info@eu-store.comu.com chomh luath agus is féidir le d’uimhir ordaithe.

3. Limistéir Loingseoireachta, Am & Rátaí

Luaitear na meastacháin seachadta go léir thíos i laethanta gnó (Luan go hAoine, gan laethanta saoire san AE san áireamh) agus déantar iad a chomhaireamh ón dáta a chuirtear d’ordú. Léiríonn meastacháin feidhmíocht ár n-iompróra le déanaí agus ní ráthaítear dátaí seachadta.

• Loingseoireacht chaighdeánach saor in aisce baineann sé seo le gach ordú a sheoltar laistigh den Eoraip chomharsanach, gan aon luach íosta ordaithe.
• Seachadadh deireadh seachtaine san áireamh. Déanann ár n-iompróirí seachadadh seacht lá na seachtaine, lena n-áirítear deireadh seachtaine agus laethanta saoire, mar sin d'fhéadfadh d'ordú teacht ar an Satharn nó ar an Domhnach. Ós rud é go bhfuil na meastacháin thuas á gcomhaireamh i laethanta gnó, is minic a thagann orduithe níos luaithe ná mar a measadh.
• Bíonn tionchar ag foinse chomhlíonta ar luas. Comhlíontar an chuid is mó d'orduithe trí Amazon agus de ghnáth tagann siad isteach i 2–4 lá gnó. D’fhéadfadh sé go dtógfadh sé suas le 7 lá gnó. Ní roghnaíonn tú an fhoinse; sanntar í go huathoibríoch bunaithe ar do sheoladh agus ar infhaighteacht fardail.
• Tréimhsí buaic agus cur isteach. Féadfar an seachadadh a shíneadh suas le 7 lá gnó breise le linn tréimhsí buaicthráchtála, drochaimsire, nó moilleanna a bhaineann le hiompróirí.
• Cánacha agus dleachtanna. Ríomhtar an cháin díolacháin is infheidhme ag an tseiceáil amach bunaithe ar do sheoladh loingseoireachta. Ós rud é nach ndéanaimid ach loingseoireacht intíre, níl aon dleachtanna custaim ná táillí allmhairithe i bhfeidhm.
• Il-earraí. Féadfar orduithe ina bhfuil níos mó ná mír amháin a roinnt ina loingsithe ar leithligh a shroicheann ar dhátaí difriúla, gan aon chostas breise ort. Tá uimhir rianaithe féin ag gach loingsiú.

4. Modhanna Comhlíonta

Seoltar gach táirge de chuid Comu ó laistigh den Eoraip. Ag brath ar do sheoladh agus ar do fhardal reatha, comhlíontar d’ordú go huathoibríoch trí cheann de na modhanna seo a leanas.

5. Luaíochtaí Plean Cur Chun Cinn (Seachadadh Digiteach)

Áirítear le harduithe céime roghnaithe saor in aisce Plean Préimhe 1 Mhí SAOR IN AISCE nó Plean Éalaíne 1 Mhí SAOR IN AISCE le do cheannachán. Seachadtar na luaíochtaí seo go digiteach:

• Níl aon loingsiú ag teastáil. Ní earraí fisiciúla iad luaíochtaí an phlean. Ní sheoltar iad, níl aon táille loingseoireachta ag gabháil leo, agus ní dhéanann siad difear d'am seachadta na dtáirgí fisiciúla i d'ordú.
• Conas a fhaigheann tú é. Tar éis d’ordú a dheimhniú, seolaimid ríomhphost chugat nasc fuascailte chuig an seoladh ríomhphoist a úsáideadh ag an tseiceáil amach, de ghnáth laistigh de 24 uair an chloig agus tráth nach déanaí ná 2 lá gnó.
• Gníomhachtú. Oscail an nasc agus lean na treoracha chun an plean a ghníomhachtú ar do chuntas Comu. Tosaíonn an tréimhse luaíochta nuair a fhuasclaíonn tú é, ní ar dháta d’ordaithe.
• Mura dtagann sé. Seiceáil do fhillteáin turscair agus promóisin ar dtús. Mura féidir leat é a fháil fós, déan teagmháil info@eu-store.comu.com le d'uimhir ordaithe agus cuirfimid an nasc ar ais chugat.
• Téarmaí. Tá luaíochtaí an phlean teoranta d’orduithe cáilitheacha a chuirtear le linn na tréimhse cur chun cinn is infheidhme, ní féidir iad a mhalartú ar airgead tirim ná a aisíoc ar luach, agus tá siad faoi réir na dtéarmaí a luaitear sa chur chun cinn agus sa ríomhphost fuascailte. Féadfaidh incháilitheacht a bheith éagsúil de réir an chur chun cinn agus de réir an táirge.

6. Rianú Orduithe

Gheobhaidh tú ríomhphost deimhnithe loingsithe ina mbeidh d’uimhir(í) rianaithe a luaithe a sheolfar d’ordú. De ghnáth bíonn faisnéis rianaithe gníomhach laistigh de 24–48 uair an chloig tar éis chéad scanadh an iompróra.

• Orduithe Comu AE: cuairt Rianú Ordú agus cuir isteach d’uimhir ordaithe nó d’uimhir rianaithe.

7. Moilleanna Loingseoireachta & Eisceachtaí

Tá meastacháin seachadta bunaithe ar fheidhmíocht tipiciúil an iompróra agus níl aon ráthaíocht ann. D’fhéadfadh sé go dtógfadh an seachadadh níos faide ná mar a measadh mar gheall ar chúinsí nach bhfuil smacht réasúnta againn orthu, lena n-áirítear líon na n-earraí le linn an tséasúir bhuaic, drochaimsir, tubaistí nádúrtha, briseadh líonra an iompróra, seoltaí míchearta nó neamhiomlána, iarrachtaí seachadta nár éirigh leo, agus srianta rochtana áitiúla.

Má bhíonn tionchar ag moill ar d’ordú, cuirfimid ar an eolas thú trí ríomhphost. Mura bhfuil do phacáiste tagtha laistigh de 7 lá gnó tar éis an dáta loingsithe, nó mura bhfuil an rianú nuashonraithe ar feadh níos mó ná 48 uair an chloig, Téigh i dteagmháil linn le do thoil ionas gur féidir linn imscrúdú a dhéanamh leis an iompróir.

8. Cruinneas Seoltaí, Seachadadh Teipthe & Pacáistí Caillte nó Damáistithe

• Cruinneas Seoltaí. Is tusa amháin atá freagrach as soláthar a dhéanamh seoladh loingseoireachta iomlán agus cruinn. Féadfar pacáistí a chur ar ais chuig an seoltóir mura bhfuil an seoladh ceart nó má tá sé iomlán. Déan teagmháil lenár bhfoireann leis an seoladh ceartaithe agus socróimid loingsiú athsholáthair duit.
• Pacáistí Neamhsheachadta nó Diúltaithe. Má chuirtear pacáiste ar ais chugainn mar rud nach féidir a sheachadadh nó má dhiúltaítear dó, déanfaimid teagmháil leat chun athloingsiú nó aisíocaíocht phraghas an táirge a shocrú a luaithe a gheofar agus a scrúdófar an mhír a cuireadh ar ais.
• Pacáistí Caillte. Mura léiríonn an rianú aon ghluaiseacht ar feadh níos mó ná 7 lá gnó, nó má dheimhníonn an t-iompróir gur pacáiste caillte é, déan teagmháil linn agus déanfaimid éileamh a chomhdú agus socróimid athsholáthar nó aisíocaíocht.
• Pacáistí Damáiste. Seiceáil do phacáiste le do thoil nuair a shroicheann tú é. Má tá an t-earra damáiste, déan teagmháil linn laistigh de 7 lá seachadta le d’uimhir ordaithe agus grianghraif den phacáistiú agus den táirge ionas gur féidir linn ceann eile a shocrú.
• Pacáistí Marcáilte mar Seachadta ach Gan Fuarthas. Seiceáil le baill de do theaghlach, seomra poist d’fhoirgnimh, agus timpeall ar do mhaoin, ansin lig 48 uair an chloig le haghaidh scanadh déanach iompróra. Mura bhfuil sé le feiceáil fós, déan teagmháil linn agus cuirfimid fiosrúchán iompróra ar bun.

9.Déan Teagmháil Linn

Le haghaidh aon cheist faoi loingseoireacht nó d’ordú, déan teagmháil le:

• Ríomhphost: info@eu-store.comu.com
• Am freagartha: laistigh 24 uair an chloig ar laethanta gnó, laistigh 48 uair an chloig ag deireadh seachtaine agus laethanta saoire san AE.
• Cuir san áireamh do chuid féin le do thoil uimhir ordaithe agus, i gcás inarb ábhartha, d’uimhir rianaithe agus grianghraif ionas gur féidir linn cabhrú leat níos tapúla.

Baineann an leagan den Pholasaí Loingseoireachta seo atá foilsithe ar an leathanach seo tráth a gcuireann tú d’ordú leis an ordú sin. Féadfaimid an polasaí seo a nuashonrú am ar bith.