Mar a Choinníonn Gairmithe Díolacháin Gach Deis Ag Bogadh ar Aghaidh

Conas a Choinníonn Gairmithe Díolacháin Gach Deis Ag Bogadh Ar Aghaidh

Treoir Bainistíochta Deiseanna Díolacháin

Córas praiticiúil chun riachtanais chustaiméirí a ghabháil, déileálacha atá i bhfostú a chosc, obair leantach díolacháin a bhainistiú, agus gach comhrá le custaiméirí a iompú ina chéad chéim shoiléir eile.

Is annamh a thagann margaí i bhfostú mar gheall ar aon bhotún amháin. Is minic a imíonn an móiminteam i mbearnaí beaga: cuirtear riachtanas custaiméara i bhfolach i nótaí, ní shanntar agóid d’aon duine, nó críochnaíonn cruinniú le “déanfaimid obair leantach” in ionad gealltanas sonrach.

Do ghairmithe díolacháin a bhainistíonn go leor cuntas agce, ní córas iontaofa bainistíochta deiseanna í an chuimhne. deiseanna díolacháin a choinneáil ag bogadh ar aghaidh, ní mór do gach comhrá bríoch toradh a thabhairtce taifead comhroinnte ar a bhfuil tábhachtach, a d’athraigh, agus a tharlaíonn ina dhiaidh sin.

Ní hé an sprioc níos mó riaracháin a chur leis. Is é an aidhm struchtúr leordhóthanach a chruthú ionas gur féidir le díoltóir aon deis a athoscailt agus cúig cheist a fhreagairt láithreach: Cad atá ag teastáil ón gcustaiméir? Cad atá ag cur bac ar an gcinneadh? Cad a gheall gach taobh dó? Cé leis an gcéad ghníomh eile? Cathain a tharlóidh sé?

Cén Fáth a Stopann Deiseanna Díolacháin Fiú Tar éis Cruinniú Maith

Tá obair dhíolacháin níos déine anois ar an dá thaobh den chomhrá.ce's Staid na Díolachán, Seachtú Eagrán Tuairiscítear go ndeir 69% de ghairmithe díolacháin go bhfuil ROI intomhaiste níos tábhachtaí do chustaiméirí ná mar a bhí bliain roimhe sin, deir 67% go bhfuil pearsantú níos tábhachtaí, agus deir 57% go dtógfaidh sé níos faide ar chustaiméirí cinneadh a dhéanamh.

Ag an am céanna, tá acmhainn theoranta ag díoltóirí. Fuair ​​an tuarascáil amach nach gcaitear ach 40% den tseachtain oibre meánach ag díol. Téann an chuid eile den am ar chuardach, ar luachana, ar phleanáil, ar iontráil sonraí de láimh, ar oiliúint, agus ar obair eile.

Cuireann castacht uirlisí ciseal eile leis.ce Tuairiscítear go n-úsáideann foirne díolacháin ocht n-uirlis ar an meán chun déileálacha a dhúnadh, agus go mbraitheann 42% d’ionadaithe róbhuartha mar gheall ar an iomarca uirlisí a bheith acu. Nuair a bhíonn comhthéacs an chustaiméara scaipthe ar fud glaonna, leabhar nótaí, boscaí isteach, snáitheanna comhrá, agus réimsí CRM, is féidir le díoltóir cumasach fiú an snáithe a chailleadh.

Ní hamháin go mbíonn gníomhaíocht i gceist le deis shláintiúil. Bíonn céim eile comhaontaithe inti le húinéir, dáta agus cúis.

Tóg Taifead Bainistíochta Deiseanna Díolacháin Cúig Chuid

Ní taifead deise é tras-scríbhinn fhada go fóill. Ní taifead deise é iontráil CRM a deir “glao iontach” ach an oiread. Caithfidh an taifead an fhaisnéis a chinneann cad ba cheart don díoltóir a dhéanamh ina dhiaidh sin a chaomhnú.

1. Toradh do chustaiméirí

Mínigh cad atá an ceannaitheoir ag iarraidh a fheabhsú ina dteanga féin. Ní hionann iarratas táirge agus an toradh iarbhír i gcónaí. D’fhéadfadh “Teastaíonn tuairisciú uathoibrithe uainn” a chiallaíonn “caithfidh ár mbainisteoirí rioscaí a aimsiú roimh an athbhreithniú míosúil.”

2. Critéir chinnidh

Taifead conas a mheasfaidh an custaiméir an réiteach: luach gnó, oiriúnacht theicniúil, slándáil, iarracht cur chun feidhme, buiséad, nó riachtanas eile. Deighil na critéir riachtanacha ó na critéir is fearr leat.ces.

3. Daoine agus gairmithecess

Aithin na daoine a bhfuil tionchar acuce, ceadú, meastóireacht, úsáid, nó is féidir leis an gceannach a bhac. Tabhair faoi deara cad atá de dhíth ar gach duine agus conas a rachaidh an cinneadh tríd an eagraíocht.

4. Rioscaí agus ceisteanna gan freagra

Coinnigh agóidí, spleáchais, faisnéis atá ar iarraidh, agus easaontas inmheánachcerns le feiceáil. Is féidir riosca a thaifeadtar a réiteach; is féidir le ceann nach maireann ach i gcuimhne díoltóra an margadh a chur siar go ciúin.

5.Conradh an chéad chéim eile

Scríobh an gníomh cruinn, an t-úinéir, an dáta dlite, agus an toradh beartaithe. Tá “Seol faisnéis” doiléir. Tá “Seolfaidh Maya an ceistneoir slándála faoin Déardaoin ionas gur féidir le ceannaire TF an chustaiméara é a athbhreithniú roimh ghlao Dé Máirt” i bhfeidhm.

Conas an Chéad Chéim Eile a Dheimhniú i ndiaidh Cruinniú Díolacháin

B’fhéidir gurb iad an dá nóiméad deiridh an chuid is tábhachtaí de chruinniú díolacháin. Sula dtagann deireadh leis an nglao, déan achoimre ar thosaíochtaí an cheannaitheora, deimhnigh cad atá fágtha gan réiteach, agus comhaontaigh faoin gcéad mhalartú eile.

Tá ceithre ghné i gconradh úsáideach don chéad chéim eile:

• Gníomh: an tasc coincréiteach a tharlóidh ina dhiaidh sin.
• Úinéir: an duine atá freagrach as é a chomhlánú.
• Dáta: cathain a bheidh an tasc nó an chéad chruinniú eile ar siúl.
• Cuspóir: an cinneadh nó an neamhceceart go bhfuil an chéim ceaptha chun dul chun cinnce.

Bain triail as críochnú le: “Sula gcríochnaímid, an féidir linn an chéad chéim eile a dhearbhú? Seolfaidh mé an tsamhail ROI faoi Dé Céadaoin. Déanfaidh tú athbhreithniú air leis an airgeadas.”ce, agus buailfimid le chéile Dé hAoine chun cinneadh a dhéanamh an dtosóimid ar an meastóireacht theicniúil.”

Tugann an fhoclaíocht seo rud éigin le fíorú ag an dá thaobh. Nochtann sé freisin luas lag. Mura féidir leis an gceannaitheoir teacht ar chomhaontú maidir le húinéir, dáta nó cuspóir, d'fhéadfadh go mbeadh gá le tuilleadh eolais a fháil faoin deis. discovery seachas leanúint ghinearálta eile.

Sreabhadh Oibre Deich Nóiméad Iar-Ghlao le haghaidh Leanúnachas Díolacháin Níos Fearr

Is é an bealach is fusa leanúint suas agus an comhrá fós úr. Díreach i ndiaidh glao tábhachtach ó chustaiméir, bain úsáid as sreabhadh oibre gearr, in-athdhéanta:

1. Gabh an t-athrú. Tabhair faoi deara cad atá difriúil anois: ceanglas nua, geallsealbhóir, agóid, amlíne, comhartha buiséid, nó critéar cinnteoireachta.
2. Nuashonraigh an taifead deise. Ná cuir leis ach faisnéis a mbíonn tionchar aici ar an gcosán chuig cinneadh.
3. Cruthaigh an liosta gníomhaíochta. Tabhair úinéir agus dáta dlite do gach tasc, lena n-áirítear gealltanais arna ndéanamh ag an gcustaiméir.
4. Seol an achoimre. Athdhearbhaigh tosaíochtaí an chustaiméara agus na chéad chéimeanna eile a comhaontaíodh i dteanga ghonta.
5. Sceideal an obair leantach. Cuir an gníomh geallta agus an chéad chruinniú eile ar an bhféilire sula mbogann tú chuig cuntas eile.

Tá achoimre thapa níos luachmhaire ná ceann foirfe a sheoltar laethanta ina dhiaidh sin. Coinníonn sé tuiscint chomhroinnte agus tugann sé deis don chustaiméirce chun aon rud a bhí míthuiscintithe a cheartú.

Teimpléad ríomhphoist leantacha glaonna díolacháin

Ábhar: Céimeanna eile ónár gcomhrá

Haigh [Ainm],

Go raibh maith agat as an gcomhrá.Is é mo thuiscint gurb é [torthaí do chustaiméirí] do thosaíocht, agus gurb é [ceist oscailte] an phríomhcheist atá le réiteach fós.

Mar a comhaontaíodh, déanfaidh mé [gníomh díoltóra] faoi [dáta]. Déanfaidh tú [gníomh custaiméara] faoi [dáta]. Athcheanglóimid ar [dáta] le [cinneadh nó cuspóir].

Freagair le do thoil má chaill mé nó má thuig mé rud ar bith go mícheart.

Athbhreithniú ar Mhóiminteam na Píblíne Díolacháin, Ní hamháin Gníomhaíocht CRM

Is minic a dhíríonn athbhreithnithe traidisiúnta ar an bpíblíne ar chéim, luach agus dáta dúnta ionchais. Tá tábhacht leis na réimsí sin, ach ní fhéadfaidh siad a nochtadh an bhfuil an margadh ag dul ar aghaidh i ndáiríre.

Cuir seic tiomantais le gach athbhreithniú:

• An bhfuil an chéad chéim eile atá deimhnithe ag an gcustaiméir ag an deis?
• An bhfuil úinéir ainmnithe ar an dá thaobh?
• An bhfuil dáta ar an bhféilire?
• Cén cinneadh a spreagfaidh an chéim sin?
• Cad a d'athraigh peacace an comhrá roimhe seo?

Mura bhfuil na comharthaí seo ag baint le deis, ná ceil an bhearna taobh thiar de níos mó gníomhaíochta. Déan cinneadh an gcruthóidh tú céim bhríoch eile, fill ar discoverb. geallsealbhóir eile a bheith páirteach ann, nó tosaíocht na deis a ísliú. Is fusa píblíne níos lú, macánta a bhainistiú ná píblíne mhór atá lán de ghluaiseacht débhríoch.

Bain úsáid as AI le haghaidh Nótaí Cruinnithe Díolacháin agus Leanúnachas CRM, Ní Tiomantas Aireagtha

Is féidir le hintleacht shaorga cabhrú le gairmithe díolacháin comhrá a thiontú ina nótaí struchtúrtha, ach ní hé an úsáid is fearr ná leagan níos deise den ghlao a ghiniúint. Is é an rud is fearr ná an méid a dúradh i ndáiríre a aisghabháil agus faisnéis atá ar iarraidh a dhéanamh le feiceáil. Roghanna eile seachas Gong déanann comparáid idir seacht rogha agus tábla costais trí bliana.

I measc na n-iarratais úsáideacha iarghlao tá:

• "Liostaigh spriocanna luaite an chustaiméara agus an fhianaise atá orthu"ce taobh thiar de gach ceann acu.”
• "Ceanglais dheimhnithe a dheighilt ó thoimhdí a chaithfimid a bhailíochtú fós."
• "Scaoil amach gach gealltanas, úinéir, agus dáta a luaitear sa ghlao."
• "Aithin agóidí a ardaíodh ach nár réitíodh."
• "Dréachtaigh ríomhphost leantach gearr ag baint úsáide as fíricí comhaontaithe agus na chéad chéimeanna eile amháin."
• "Taispeáin cé na chéad chéimeanna eile nach bhfuil úinéir ná spriocdháta acu."

Ba chóir nótaí ginte a sheiceáil i gcónaí i gcoinne an ghéarce comhrá, go háirithe le haghaidh ainmneacha, pricedátaí, gealltanais, agus ceanglais theicniúla nó dhlíthiúla.

Comu Action Pro: Voi AIce Taifeadán le haghaidh Leanúnachas Díolacháin

Comu Action Pro Is comhoibrí AI póca-mhéide é atá deartha chun comhráite a ghabháil agus a iompú ina n-aschur praiticiúil. Cuidíonn a thaifeadadh aon-dteagmháil, a ghabháil oiriúnaitheach sé-mhicreafón, a laghdú torainn AI, suas le 70 uair an chloig de thaifeadadh leanúnach, agus tacaíocht do 113 teanga le díoltóirí comhthéacs an chustaiméara a chaomhnú gan an cruinniú ar fad a chaitheamh ag clóscríobh.

Tar éis comhrá custaiméara ceadaithe, is féidir le díoltóir an cnaipe tiomnaithe AI ​​a úsáid chun an fhaisnéis atá riachtanach a iarraidh chun an deis a choinneáil ag gluaiseacht:

Iarr Comu:

"Cruthaigh nuashonrú deise leis an toradh atá ag teastáil ón gcustaiméir, critéir chinnidh, geallsealbhóirí, rioscaí gan réiteach, agus na chéad chéimeanna eile a comhaontaíodh. Ansin dréachtaigh ríomhphost leantach gonta agus cuir bratach ar aon tasc nach bhfuil úinéir nó dáta dlite air."

An laghdú seoceAn bhearna idir mionsonra tábhachtach a chloisteáil agus é a chur i ngníomh. Déanann an díoltóir athbhreithniú ar an aschur, an CRM a nuashonrú, agus is leis an gcaidreamh fós. Comu cabhraíonn sé leis an gcomhrá bunaidh a choinneáil gar don obair a leanann.

Abair leis an duine eile go bhfuil tú ag taifeadadh.Bíonn dlíthe maidir le glaonna a thaifeadadh éagsúil ó thír go tír, agus tá tú freagrach as iad a leanúint.

Bainistíocht Deiseanna Díolacháin: Ceisteanna Coitianta

Cén bealach is fearr chun deis díolacháin a choinneáil ag gluaiseacht?

Críochnaigh gach idirghníomhaíocht le custaiméir le céim eile coincréiteach lena n-áirítear gníomh, úinéir, dáta agus cuspóir gnó. Ansin taifead é sa chóras deiseanna agus seol achoimre ghearr ionas go mbeidh an tuiscint chéanna ag an dá thaobh.

Cad ba chóir do dhíoltóirí a ghabháil i ndiaidh cruinnithe le custaiméirí?

Gabh an toradh atá ag teastáil ón gcustaiméir, na critéir chinnidh, na geallsealbhóirí, na hagóidí, na ceisteanna gan réiteach, na gealltanais, agus na chéad ghníomhartha eile. Tabhair tús áite d’fhaisnéis a athraíonn an chéad rud eile ba chóir don fhoireann díolacháin a dhéanamh.

Conas is féidir le foirne díolacháin cosc ​​a chur ar dhearmad a dhéanamh ar thascanna leantacha?

Déan tasc de gach gealltanas le húinéir ainmnithe agus dáta dlite sula mbogann tú ar aghaidh go dtí an chéad chuntas eile. Athbhreithnigh deiseanna oscailte de réir gealltanais atá ar iarraidh nó atá thar téarma, ní hamháin de réir chéim an phíblíne.

Conas a bhainistíonn tú il-dheiseanna díolacháin ag an am céanna?

Bain úsáid as an taifead deise céanna do gach cuntas agus tabhair tús áite do dhéileálacha de réir gealltanais fhíoraithe custaiméirí seachas de réir mhéid gníomhaíochta amháin. Ba chóir go léireodh gach déileáil ghníomhach an toradh atá ag teastáil uaidh, an próiseas cinnteoireachta.cess, riosca reatha, an chéad ghníomh eile, úinéir, agus dáta in aon phlean amháince.

Cad ba cheart a chur san áireamh i nótaí CRM tar éis glao díolacháin?

Ba chóir go mbeadh taifead i nótaí CRM ar a ndearna an custaiméir féin cur síos ar an bhfadhb, critéir chinnidh, geallsealbhóirí lena mbaineann, agóidí, gealltanais, agus an chéad chéim sceidealaithe eile. Seachain an taifead a líonadh le trascríbhinn chroineolaíoch nuair a bheidh sé níos éasca nuashonrú gonta dírithe ar chinntí a úsáid.

Conas deis díolacháin atá curtha i bhfostú a athbheochan?

Fill ar thoradh gnó an chustaiméara agus fiafraigh an bhfuil an tosaíocht, an cinneadhcess, nó tá an t-am athraithe. Cuir céim eile ar fáil a réitíonn ceist oscailte shonrach. Mura bhfuil aon fhadhb reatha le réiteach nó mura bhfuil tú toilteanach gealltanas a thabhairt, déan an phíblíne a nuashonrú go macánta in ionad níos mó gníomhaíochta ísealluacha a ghiniúint.

Conas is féidir le hintleacht shaorga voice Cabhraíonn taifeadán le foirne díolacháin?

An AI voice Is féidir leis an taifeadán comhráite ceadaithe custaiméirí a chaomhnú agus cabhrú leo a eagrú i gceanglais, agóidí, gealltanais, liostaí gníomhaíochta, nótaí réidh le haghaidh CRM, agus dréachtaí leantacha. Ba chóir do dhíoltóir an t-aschur a fhíorú agus fanacht freagrach as an gcaidreamh leis an gcustaiméir agus as an taifead deiridh.

Tagann móiminteam ó shoiléireacht

Ní féidir le gairmithe díolacháin gach moill a bhaint de ghairmí ceannaighcess. Is féidir leo, áfach, cosc ​​a chur ar mhí-úsáid inseachantacecinnteacht ó charnadh timpeall ar riachtanais an chustaiméara, an próiseas cinnteoireachtacess, agus an chéad ghníomh eile.

Is é an córas is iontaofa ná simplí: gabh an comhrá, caomhnaigh teanga an chustaiméara, sainaithin cad a d'athraigh, déan tascanna faoi úinéireacht na gcustaiméirí de na gealltanais, agus deimhnigh an chéad chéim eile agus an comhthéacs fós ag an dá thaobh.

Cuimhnigh ar an ngá atá ann. Deimhnigh an gealltanas. Bog an deis ar aghaidh.

Déan Céim Shoiléir Eile as Gach Comhrá Díolacháin

Gabh riachtanais na gcustaiméirí, aisghabháil gealltanais, agus déan comhráite ina leanúint eagraithe le Comu Action Pro.

Discover Comu Action Pro

Géarces: Díolacháin doce, Staid na Díolachán, An Seachtú Eagrán; Díolacháin doce, “An Bhearna Táirgiúlachta: Léiríonn Suirbhé Nua go bhfuil 9 as gach 10 Díoltóir ag Geallúint ar Intleacht Shaorga agus ar Ghníomhairí chun Cabhrú,” 3 Feabhra, 2026; Comu Action Pro leathanach táirge.