Política de divulgación de vulnerabilidades

Última actualización: 12 de agosto de 2026

1. Propósito

Comu Agradecemos los informes de clientes, investigadores de seguridad y miembros del público que identifiquen posibles vulnerabilidades de seguridad en Comu productos o software relacionado. Informar sobre posibles vulnerabilidades nos ayuda a investigar y solucionar problemas de seguridad.

2. Alcance

Esta política se aplica a posibles vulnerabilidades de seguridad que afectan a:

  • Comu desarrollo de productosces;
  • Comu firmware del producto; y
  • Comu Aplicaciones y software utilizados con los productos compatibles.

3. Cómo informar sobre una vulnerabilidad de seguridad

Puede informar sobre una posible vulnerabilidad de seguridad a través de cualquiera de los siguientes canales:

4. Información a incluir

Donde avIAetiqueta, por favor incluya:

  • El modelo de producto afectado;
  • El diabloce número de serie, si avIAetiqueta;
  • La versión del firmware o Comu Versión de la aplicación;
  • Una descripción clara del problema;
  • Pasos para reproducirce el problema; y
  • El impacto potencial y cualquier material de apoyo relevante.

Por favor, no incluya información personal, credenciales de cuenta o datos de terceros que no sean necesarios.ceDisculpen que investiguemos el informe.

5. Qué esperar

ReconoceremoscePresentar un informe de vulnerabilidad de seguridad en un plazo de 5 días hábiles.

Proporcionaremos una actualización de progreso al menos elce Cada 14 días naturales hasta que el problema se haya solucionado, mitigado o se haya determinado que no constituye una vulnerabilidad de seguridad.

Los plazos de investigación y subsanación varían según la naturaleza, la gravedad y la complejidad del problema. Esta política no establece un plazo fijo para la subsanación.

6. Errores generales y comentarios sobre el producto

Para informar de un error general del producto u otros comentarios sobre el producto que no sean una vulnerabilidad de seguridad, utilice Me > Ayuda & Comentarios en el Comu Aplicación o emIAl info@eu-store.comu.com e identificar el mensaje como retroalimentación general sobre el producto.

7. Contacto

Notificación de vulnerabilidades de seguridad: info@eu-store.comu.com