Política de envío

Gracias por elegirnos ComuEsta Política de Envíos explicaIAns cómo lo hacemos proceenviar, enviar y entregar pedidosced en eu.comu.com Para clientes en Europa. Por favor, léalo atentamente antes de realizar su pedido.

1. Alcance de esta política

• Productos físicos. Esta política se aplica a los productos físicos que se venden actualmente en el Comu Store: Comulytic Note Pro y Comu Action Pro.
• C.Aceartículos y repuestos aún no están disponiblesIAEtiqueta para compra individual. Cuando se lancen, se aplicarán las condiciones de envío que se indican a continuación, a menos que se especifique lo contrario en la página del producto.
• Software y planes de membresía (incluido Premium Planificar y Elite Plan) son servicios digitalesces. No se envían, no generan gastos de envío y no están cubiertos por las estimaciones de entrega de esta política. Ver Sección 5 sobre cómo se entregan las recompensas del plan promocional.

2. Pedido Procecantando

• ProceHora de cantar: Los pedidos son processed dentro De 2 a 7 días hábiles (De lunes a viernes, excepto festivos de la UE) después de que se confirme el pago. ProceEl proceso incluye verificación de pago, detección de fraude, control de calidad y empaquetado.
• Sin fecha límite para realizar pedidos. Los pedidos son accepreparado y sometido a cumplimiento las 24 horas del día, por lo que no hay dIAplazo límite estricto que cumplir. Seleccionar, empacar y enviar, luego tomar plance en días hábiles dentro del proceventana de saludo arriba.
• Enrutamiento automático de pedidos: Ence Su pedido está confirmado, se enruta automáticamente al av más rápidoIAcumplimiento de etiquetas agrioce Según su dirección de envío y el inventario en tiempo real. No necesita elegir un método de envío. Ver Sección 4 para los métodos de cumplimiento que utilizamos.
• Posibles retrasos: Durante las temporadas altas (e.g. , Black Friday, Cyber Mondayy el Decedías festivos de noviembre) o debido a circunstancias imprevistasces (e.g. , condiciones climáticas severas, interrupciones de transporte), processing puede tomar De 1 a 3 días hábiles adicionales.
• Los cambios en el pedido pueden ocurrir y puedenceubicaciones: Ence un pedido ha entrado en cumplimiento, es posible que ya no podamos modificarlo ocel it. Para solicitar un cambio, emIAl 
  info@eu-store.comu.com lo antes posible con su número de pedido.

3. Zonas de envío, tiempo & Tarifas

Todas las estimaciones de entrega que aparecen a continuación se indican en días hábiles (De lunes a viernes, excepto festivos de la UE) y se cuentan a partir de la fecha en que se realiza su pedido.ced. Las estimaciones reflejan nuestra recerendimiento del portador ntce y no se garantizan las fechas de entrega.

• Envío estándar gratuito Se aplica a todos los pedidos enviados dentro de la Europa continental, sin importe mínimo de pedido.
• Entrega los fines de semana incluida. Nuestros transportistas realizan entregas los siete días de la semana, incluidos fines de semana y festivos, por lo que su pedido podría llegar un sábado o un domingo. Dado que los plazos de entrega indicados se calculan en días hábiles, los pedidos suelen llegar antes de lo previsto.
• Satisfacción agriace afecta la velocidad. La mayoría de los pedidos se gestionan a través de Amazon y suelen llegar en 2-4 días hábiles. Los pedidos gestionados desde nuestro almacén de la UE pueden tardar hasta 7 días hábiles. No seleccionas la fuentece; se asigna automáticamente en función de su dirección y disponibilidad de inventario.IAlabilidad.
• Períodos pico y perturbaciones. La entrega puede extenderse hasta por 7 días hábiles adicionales durante los períodos de mayor demanda, condiciones climáticas adversas o retrasos relacionados con la compañía aérea.
• Impuestos y aranceles. PriceLos precios se muestran con IVA incluido. El tipo de IVA aplicable lo determina su
  Dirección de entrega confirmada al finalizar la compra. Todos los pedidos de la UE se envían desde dentro de la UE, y todos los pedidos del Reino Unido desde nuestro almacén en el Reino Unido, por lo que no se aplican aranceles aduaneros ni tasas de importación en ninguno de los dos mercados.
• Varios artículos. Pedidos (continuación)IASi compra más de un artículo, este se enviará en fechas diferentes sin costo adicional. Cada envío tiene su propio número de seguimiento.

4. Métodos de cumplimiento

Todos los pedidos de la UE se envían desde dentro de la UE, y todos los pedidos del Reino Unido desde nuestro almacén en el Reino Unido. Dependiendo de su dirección y del inventario disponible, su pedido se procesará automáticamente mediante uno de los siguientes métodos.

5. Recompensas del plan promocional (Entrega digital)

Las promociones seleccionadas incluyen un obsequio 1 mes GRATIS Premium Plan o 1 mes GRATIS Elite Plan Con tu compra. Estas recompensas se entregan digitalmente:

• No se requiere envío. Las recompensas del plan no son productos físicos. No se envían, no tienen costo de envío y no afectan el tiempo de entrega de los productos físicos de su pedido.
• Cómo eresceLo tengo. Una vez confirmado su pedido, le enviaremos un correo electrónico.IAla enlace de canje a ellosIAla dirección utilizada al finalizar la compra, normalmente dentro de 24 horas y a más tardar el 2 días hábiles.
• Activación. Abra el enlace y siga las instrucciones para activar el plan en su Comu cuenta. El período de recompensa comienza cuando la canjeas, no en la fecha de tu pedido.
• Si no llega. Por favor, revise primero sus carpetas de spam y promociones. Si aún no lo encuentra, póngase en contacto con nosotros. info@eu-store.comu.com Con su número de pedido, le reenviaremos el enlace.
• Términos. Las recompensas del plan están limitadas a los pedidos que califican.ced durante el período promocional aplicable, no se pueden canjear por dinero en efectivo ni se reembolsan por su valor, y están sujetos a los términos establecidos en la promoción y en el formulario de canje.IAl. Los requisitos de elegibilidad pueden variar según la promoción y el producto.

6. Seguimiento de pedidos

RetomarásceTengo una confirmación de envío emIAl contIAingresando su(s) número(s) de seguimiento ence Su pedido se envía. La información de seguimiento normalmente se activa en 24–48 horas después del primer escaneo del transportista.

• Comu EU pedidos: visita Seguimiento de pedidos e introduzca su número de pedido o número de seguimiento.

7. Retrasos en los envíos & Exceopciones

Las estimaciones de entrega se basan en el rendimiento típico del transportista.ce y no están garantizados. La entrega puede demorar más de lo estimado debido a circunstancias.cefuera de nuestro control razonable, incluyendo el volumen de temporada alta, condiciones climáticas severas, desastres naturales, interrupciones de la red del operador, direcciones incorrectas o incompletas, fIAintentos de entrega liderados y ac localcerestricciones ss.

Si un retraso afecta a su pedido, le mantendremos informado por correo electrónico.IAl. Si su paquete no ha llegado dentro de 7 días hábiles después de la fecha de envío, o si el seguimiento no se ha actualizado durante más de 48 horas, Por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar con la compañía transportista.

8. Precisión de la dirección, FIAEntrega dirigida & Paquetes perdidos o dañados

• Exactitud de la dirección. Usted es el único responsable de proporcionar un Dirección de envío completa y precisa. Los paquetes podrán ser devueltos al remitente si la dirección es incorrecta o incompleta.Póngase en contacto con nuestro equipo con la dirección corregida y organizaremos un reemplazo.ceenvío de mención para usted.
• Paquetes no entregados o rechazados. Si un paquete nos es devuelto por no poder ser entregado o por haber sido rechazado, nos pondremos en contacto con usted para coordinar un nuevo envío o un reembolso del precio del producto.ce ence El artículo devuelto es recerevuelto e inspeccionado.
• Paquetes perdidos. Si el seguimiento no muestra movimiento durante más de 7 días hábiles, o si el transportista confirma que el paquete se ha perdido, póngase en contacto con nosotros y presentaremos una reclamación.IAm y organizar un reemplazocemento o reembolso.
• Paquetes dañados. Por favor, inspeccione su paquete al recibirlo. Si el artículo llega dañado, contáctenos dentro de 7 días de entrega con su número de pedido y fotos del embalaje y del producto para que podamos organizar un reemplazocemento.
• Paquetes marcados como entregados pero no devueltoscevido. Por favor, consulte con los miembros de su hogar, el administrador de su edificio.IAhabitación y alrededor de su propiedad, luego permita 48 horas Para un escaneo tardío del proveedor. Si aún no aparece, contáctenos e iniciaremos una investigación con el proveedor.

9. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o su pedido, póngase en contacto con nosotros:

• EmIAl: info@eu-store.comu.com
• Tiempo de respuesta: dentro 24 horas en días hábiles, dentro 48 horas los fines de semana y festivos de la UE.
• Por favor incluya su número de orden y, en su caso, su número de seguimiento y fotos para que podamos ayudarle más rápidamente.

La versión de esta Política de Envíos publicada en esta página en el momento en que usted realiza la compra es la que se encuentra vigente.ce Su pedido se aplica a ese pedido. Podemos actualizar esta política en cualquier momento.